Gratis Müşteri Hizmetleri

18.12.2025 tarihinde saat 09.00 civarında Gratis internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim, sepetimi oluşturdum ancak Ankara Polatlı mağazasını teslimat noktası olarak seçemediğim için siparişimi tamamlayamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için Gratis müşteri hiz...

Malatya AVM şubesindeki Gratis mağazasını uzun süredir tercih ediyorum, ancak yaptığım alışverişlere rağmen uygulamada puan birikmediğini fark ettim. Her alışverişimde kasada cep telefonu numaramı vererek işlem yaptırıyorum, buna rağmen Gratis uygulamasında puanlarım görünmüyor. Şu ana kadar bu kon...

Gratis uygulamasından pr27237911 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum günden bu yana 4 gün geçti ancak uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, şikayetimin iletildiği söy...

13 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27222394 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde biri allık, biri deodorant ve biri makyaj temizleme pamuğu olmak üzere toplam 3 adet ürün bulunuyor ve yaklaşık 434 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden beş gün geçmesine rağmen uy...

14 Aralık tarihinde Gratis online üzerinden vermiş olduğum siparişim, bugün itibarıyla 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Sipariş numaram PR27242453’tür. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin hızlanması için not ekleyec...

28.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen (17.12.2025 tarihi itibarıyla) tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo sürecinin “araştırma aşamasında” olduğu bilgisi paylaşılmakta ancak herhangi bir somut ilerleme ya da net bir...

13 Aralık 2025 Cumartesi günü Gratis online üzerinden pr27134987 numaralı siparişimle Flormar Sheer Up Ruj 03 numara satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve ...

13 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27145033 numaralı siparişi verdim ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Her...

05.12.2025 tarihinde Gratis’ten makyaj ve cilt bakım ürünleri içeren pr26694106 numaralı siparişimi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Küçükçekmece ArenaPark şubesini seçtim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen “mağazaya teslim” görünen kargom hâlâ şubeye ulaşmadı ve ürünlerimi teslim alamad...

12 Aralık tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr27072990 numaralı siparişimle yaklaşık 427,50 TL tutarında şampuan ve saç jölesi satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirm...

13.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir hareket yok. Sipariş numaram pr27222541 ve teslimat adresim Diyarbakır Kayapınar. Uygulama veya sited...

Gratis’in internet sitesinden 14 Aralık tarihinde pr27237870 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme aşamasına geçmedi. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişimin dur...

6 Aralık tarihinden bu yana Gratis’in online mağazasından verdiğim PR26848786 sipariş numaralı, 3000015130386 teslimat numaralı siparişimde kargo teslimatında sorun yaşıyorum. 920,50 TL tutarındaki bu siparişim için kargo firması yalnızca bir kez adrese geldi; o anda adresimde olmadığım için teslima...

İstanbul’dan Gratis’in online mağazası üzerinden verdiğim pr27186099 numaralı siparişim, üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” durumda görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kargoya verilmediği gibi, tarafıma bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte ulaşabileceğim düzgün b...

İstanbul’da Gratis mobil uygulaması üzerinden 13 Aralık Cumartesi günü pr27196743 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “alındı” durumunda görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi ya da ilerleme kaydı paylaşılmadı. Ödememi banka kartımla yaptım ve tutar...

12.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr27121167 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ik...

13.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Maybelline rimel, ruj, oje ve deodorant içeren bir alışveriş yaptım. Pr27221908 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu kontrol edebileceğim...

12 Aralık’ta Gratis üzerinden PR27013268 numaralı siparişi verdim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet bildirildiği söylendi fakat bu bil...