Gratis Müşteri Hizmetleri

7 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden Nascita ve Flormar ürünlerimi Suadiye A*** Ç**** şubesine mağazaya teslim seçene...ğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram pr34049989, paket numaram 90000078504005’tir. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde s...

15.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden saç bakım ürünü, hijyenik ped, jel ve glos içeren bir sipariş verdim. Sipariş numa...ram pr34323982 ve bu sipariş için toplam 416,50 TL ödeme yaptım. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “Sipariş Alındı” dışında herhangi bir ilerleme göremi...

11.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 2 adet Bee Beauty Anti-Transpirant Roll On siparişi verdim. Ödeme...sini yaptığım siparişimin numarası pr34214126 ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor. Basit ve stok sorunu olması beklenmeyen bir ürün için bu...

Gratis’ten 3000031326763 takip numaralı siparişimi İzmir Buca adresime kapıya teslim seçeneği ile verdim. Telefon numara...mda hiçbir hata olmadığı halde, her gün istisnasız “telefon numarası hatalı, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bildirimler alarak kargomun teslim edilmediğini gördüm. Her gün müşteri ...

10 Temmuz’da Gratis’in web sitesinden pr34145193 numaralı siparişimle Innisfree Yeşil Çay Çekirdeği ve Hyalüronik Asit İ...çerikli yüz kremi satın aldım. Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 840 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor/transfer sürec...

Gratis’in online siparişlerinde yaşadığım sürekli teslimat gecikmeleri nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 11 Temmuz 2026 t...arihinde verdiğim, içinde kapatıcı, allık ve dudak kalemi bulunan pr34184277 numaralı siparişim, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibinde sadece yolda görünüyor. Ürü...

Gratis’in online mağazasından kısa süre önce iki adet Mov markalı renkli likit eyeliner satın aldım. Siparişim 2 gün önc...e teslim edildi, bugün kullanmak için ürünleri açtığımda her ikisinin de daha önce açılmış olduğunu ve kesinlikle yeni ürün gibi olmadığını gördüm. Eyelinerların ambalaj bantları ...

07.07.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçtiğim PR34022533 numaralı sipari...şim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Ödemesini kartla 137 TL olarak yaptığım bu siparişi Kayseri Forum AVM’deki Gratis mağazasından teslim al...

Bugün Çorlu Orion AVM’deki Gratis mağazasından Cire Aseptine marka güneş kremi satın aldım. Kasada ürünü kartla 267 TL ö...deyerek aldım, alışveriş saatim yaklaşık 16.45 civarındaydı. Ürünü açtığımda ise krem tüpünün boş olduğunu, içinde ürün olmadığını fark ettim. Mağaza ya da müşteri hizmetleriyle h...

10.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr34153571 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş duru...mum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünler stokta görünmesine rağmen kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş adres...

14 Temmuz Salı günü Gratis’ten verdiğim siparişim kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda aldığım ojelerden ...birinin kırıldığını ve akıp dağılarak kutudaki far paletine de zarar verdiğini gördüm. Hem oje kullanılamaz hale gelmiş durumda hem de far paletim zarar görmüş durumda. Bu durum n...

Bugün İzmir Üçyol şubesinden teslim almak üzere Gratis’in online “mağazadan gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Ürünler ...mağazada kargo paketi içinde teslim edildi. Eve gelip paketi açtığımda pirinç patlaklarının ezilmiş olduğunu, aldığım sodaların ise patlamış ve hasarlı halde olduğunu gördüm. Bu şe...

09.07.2026 tarihinde Gratis online mağazasından Loreal Paris Telescopic maskara satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra... ambalajının kapalı olması gerekirken açılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca üzerindeki yapışkanlı etiketin ürünün kapağı ile gövdesini birleştirmediğini, sadece kapağa yapıştırılmış ...

26 Haziran tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 1.450 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişim 1 Temmuz’da... kargoya verildi olarak göründü ve 4 Temmuz tarihinde de sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bugün 16 Temmuz olmasına rağmen Kapaklı/Tekirdağ’daki teslimat adresime herhangi b...

25.06 tarihinde Gratis üzerinden İzmir Çiğli adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 1.884 TL tutarında makyaj malzemeler...i siparişi verdim. Pr33508014 numaralı bu siparişim ve 3000030941318 kargo takip numaralı gönderim yaklaşık 20 gündür sistemde “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma hiçbir teslimat ...

10.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr34164428 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen paket numaras...ı 90000078791870 olan kargom hâlâ hazırlanma aşamasında gözüküyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Siparişimdeki ürünler stokta görünmesine rağmen günlerdir kargonun hazırlanıp ...

Gratis’in online mağazasından pr33391219 numaralı siparişim için 29 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. Görüşmeler... sırasında iademin talebimden sonra en fazla 10 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın 793 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabı...

4 Temmuz 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden thebalm far paleti siparişi... verdim. Uygulamada pr33890075 numaralı siparişim 11 gündür hâlâ “yolda” ol...

6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle Mersin Palm City AVM mağazasına teslim edilmek üz...ere pr33983027 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 465 TL tutarındaki bu siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

15.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişimde yer alan Derby Lady kadın tıraş bıçağı ürünü... tarafıma eksik gönderildi. Siparişim geldiğinde paketi kontrol ettiğimde bu ürünün kargoda olmadığını fark ettim. Sipariş numaram 3000031524176, sipariş kodum ise 2094’tür. Ürünü...