Maaş Transferine Engelleme Ve Şube Müdürünün Nezaketsiz Tutumu

Emekli maaşımı Garanti Bankası Mamak şubesine taşıdım. Taşıma işlemini yaptıktan kısa bir süre sonra başka bir bankada emekliler için çok daha avantajlı bir kampanya görünce maaşımı oraya taşımak istedim. Bunun üzerine Mamak şubesine gidip durumu anlattım.

Şubedeki müşteri temsilcisine, yeni bir maaş taşıma işlemi yapmak istediğimi ve sizden bu işlem karşılığında herhangi bir bedel, promosyon ya da benzeri bir menfaat almadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen, kredi kartı ve kredili mevduat hesabım olduğu gerekçesiyle maaş taşımama izin veremeyeceklerini söylediler. Bankaya gittiğimde, ödenmemiş hiçbir borcum olmadığını, ayrıca bu ürünlerin bana emekli maaşım bu bankada değilken verildiğini ifade ederek, şu anda emekli maaşıma fiilen ipotek konulduğunu, bunun adil olmadığını dile getirdim.

Daha sonra şube müdürüyle görüştüm; ancak müdürün yaklaşımı son derece nezaketsiz ve baştan savma bir tavırda oldu. Emekli maaşıma bloke kondu ve başka bankaya taşımama izin verilmiyor, üstelik maaşım karşılığında bankadan herhangi bir promosyon veya menfaat de almadım. Tüm bunlara rağmen sadece iki gün içinde değişiklik yapmak istememe izin verilmemesini kabul edemiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana sorunu sadece şubenin çözebileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Emekli maaşım üzerindeki blokajın kaldırılarak maaşımı istediğim bankaya taşıyabilmemin sağlanmasını, maaşıma fiilen konulan bu ipoteğin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Mamak şubesi müdürünün tarafıma karşı sergilediği nezaketsiz tutumla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama ve özür verilmesini istiyorum.