Gratis Müşteri Hizmetleri

22.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23879510). Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Sipariş bedeli olan 968 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin teslimat adresi Adana’dır. Müşteri hizmetlerine ...

Gratis Online mağazadan duş jeli, deodorant, kapatıcı ve saç spreyi siparişi verdim. Siparişimi hemen ardından iptal ettim. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen 494,40 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram: PR23983018. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım...

22.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden sezon indirimi kapsamında PR23865873 numaralı ve toplam 1077 TL tutarındaki siparişimi Altıntepe mağaza teslimi olarak oluşturdum. Siparişim günlerdir “hazırlanıyor” sürecinde ve herhangi bir ilerleme olmadı. Cuma günü şehir dışında olacağımı, ürünlerin acil ola...

18 Ağustos 2025’te Eskişehir Vega AVM Gratis mağazasından, mağazadan teslim seçeneğiyle beş parça kozmetik ürün siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, hiçbir ilerleme yok. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil; daha önce de aynı sorunu yaşadım ve artık gerçekte...

23 Ağustos 2025 tarihinde, PR23919365 numaralı siparişimi Ankara Kaşmir AVM Gratis şubesine teslim edilmek üzere kredi kartı ile 882,50 TL ödeyerek verdim. Bugün 27 Ağustos 2025 ve siparişim hala "Sipariş Alındı" olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Kıbrıs’ta yaşıyorum ve önümüzdeki hafta dönmem g...

22.08.2025 tarihinde Gratis’ten PR23789018 numaralı ve 544,40 TL tutarındaki makyaj malzemeleri siparişi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişim adresime gönderilecekti fakat bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetle...

6 gün önce Gratis online mağazasından PR23827700 numaralı siparişi verdim. Siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum. Ancak bu süre zarfında siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetle...

22 Ağustos tarihinde Gratis'in online mağazasından saç bakım kremi, roll-on ve oje siparişi verdim (Sipariş No: PR23869679). Siparişimin teslimat adresi Antalya Muratpaşa olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam ...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23872611 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kaş jeli, kapatıcı, dudak kalemi ve benzeri ürünler bulunuyor. Siparişimi Niğde Saruhan Mah. Yağız Cad. No:25 Zemin Kat 41 Notu Mag/Merkez şubesinden teslim almak üzere oluşturmuştum. Ancak aradan 5 g...

5 gün önce Gratis’in online mağazasından 08502106900 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 1 fondöten, 3 şampuan, 1 maskara ve 1 saç yağı bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve...

22 Ağustos’ta Gratis mobil uygulamasından PR23784175 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim için PTT Kargo adresini de özellikle belirtmiştim. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söylend...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23787998 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Dove Cookie duş jeli, Dove vücut peelingi, Eklips saç masaj aleti, Eklips saç lastiği, Eklips saç bandı, Gillette Venüs Sugarberry jilet, Skin1004 Poremizing serum, Garnier misel suyu, ROM&...

22.08.2025’te Gratis internet sitesinden PR23825601 numaralı, 920 TL’lik sipariş verdim. Ürünlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Stokta vardı, tedarik sorunu yoktu. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bursa/İnegöl adresime siparişimin bir an önce gönderilmes...

23 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden 1953 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmamış bile. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü sorunun buradan daha h...

Yaklaşık bir ay önce Adana’daki Gratis mağazasından Beaulis marka lacivert eyeliner satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve ilk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bugün, ikinci kez kullanmak istediğimde ürünün renginin lacivertten mora döndüğünü fark ettim. Ürünün fişi veya fatu...

Gratis.com'dan satın aldığım ürünlerin birinin sipariş tarihi 22.08.2025, diğerinin ise 25.08.2025. Hâlâ 'Sipariş Alındı' aşamasında duruyorlar. Bir sipariş 5 gündür, diğeri ise 2 gündür bekliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, 1 gün önce talep ilettim. Güya bu konuda ilgilenen bölüme iletildi ancak d...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23791844 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri, hijyenik ped, saç ve yüz bakım malzemeleri bulunuyor ve toplamda 541,90 TL'lik kredi kartı ödemesi yaptım. Siparişimin gönderileceği adres Bingöl’dür. Ancak, siparişimin üzerinde...

18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden %70 indirim kampanyasından yararlanarak kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: PR23512247). Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlere acil olarak ihtiyacım olm...

23 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle PR23937988 numaralı siparişi verdim. Kayıtlı e-posta adresim: a*************@gmail.com. Teslimat noktası olarak Adana Türkmenbaşı Cad. Mağazasını seçtim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz işlem yapılmadı...

Gratis uygulamasından 4,5 gün önce PR23928766 numaralı siparişimi verdim. Siparişim toplam 653 TL tutarında olup, kredi kartı ile ödeme yaptım ve adresime teslim edilmesini bekliyorum. Ancak siparişim hâlâ sadece "alındı" olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanmadı. Daha önce de benzer gecikmeler ...

18 Haziran’da Gratis’in online mağazasından yüzde 70 indirimle iki adet Biber yüz yıkama köpüğü, bir adet deodorant ve bir adet parfüm sipariş ettim (Sipariş No: PR23563741). Ürünler dün Kargoist firmasıyla elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açıklık yoktu, ancak kutuyu açtığımda t...

22.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23898555 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen, hala “siparişin alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerinden sadece gecikmeden dolayı özür içeren bir mesaj aldım, fakat siparişimle il...

07.06.2024 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23854670 numaralı siparişle Flormar fondöten satın aldım. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ...