to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi
16.09.2026 tarihinde Gratis’in Bolu Merkez mağazasından “mağazada teslim al” seçeneğiyle pr36678673 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 406 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ yolda görünüyor, mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo sürecinde bir hasar yaşandıysa bununla ilgili de müşteri olarak herhangi bir işlem yapılmadığını, sadece “bekleyin, kayıt açıyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildiğini görüyorum. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir açıklama ve çözüm sunuluyor, bu nedenle mağdur durumdayım.
Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da 406 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
