to read complaints and reviews, or file yours.11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle pr33005661 numaralı siparişi ve...rdim. Siparişe ait 9000076422844 numaralı paket yaklaşık 11.07.2026 tarihinde mağazaya ulaştı. Ürün bu kadar geç geldiği için aynı ürünü mağazadan kendim satın almak zorunda kaldım
Gratis’in online uygulamasından haziran ayında pr32224824 numaralı siparişi... verdim. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra iade etmek istedim ve sistemd
Gratis’in internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünlerin yanlış gönderildiğini fark edince, iade etmek için uygulamad...an “kolay iade” talebi oluşturdum. Uygulamada bana bir kod verildi ve bu kodla PTT Kargo üzerinden ya da en yakın mağazadan iade yapabileceğim açıkça yazıyordu. Ben de sürecin daha
Adana Seyhan’da Gratis’in online sitesi üzerinden Centella güneş kremi siparişi verdim. Ürünü 27.06 tarihinde kargoya te...slim ettim, ancak bugün sabah saatlerinde ürünümün iade edildiğini ve para iadesi ya da aynı ürünün sağlam bir şekilde tekrar gönderilmesi yerine sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı
05.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından sipariş verdim ve ürünlerin adresime teslim edilmesini talep ettim. S...iparişim kargo firması olarak Hepsijet’e teslim edilmiş. Teslimat tarihinde evde olamayacağım için, kargo daha yoldayken sistem üzerinde yer alan “Gönderimi İptal Et” seçeneğini ku
14.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Gratis şubesinden saç boyası satın aldım. Daha sonra yanlış ürün aldığımı ...fark edip iade etmek istedim. Bu süre içinde alışverişte kullandığım kredi kartını kaybettim. İade için Hoşdere şubesine gittim, durumu detaylı şekilde anlattım ve faturam da yanı
31.03.2026 tarihinde Arnavutköy Avlu Gratis şubesinden alışveriş yaparken kasada şampuan alıp parasını ödedim ancak yanl...ışlıkla Duru marka saç kremi almışım. Daha sonra iade için mağazaya gittiğimde, ürünü alırken QR okuttuğum için sistemde başka bir hesap üzerinde görünüyordu. Bana ait olmayan bir
Gratis’ten pr29941914 numaralı siparişimde yer alan 10823616 kodlu ürün için 20260326163859 iade koduyla yaklaşık bir ay... önce PTT Kargo üzerinden gönderim yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade sürecim sistemde hâlâ “kargoya verildi” aşamasında görünüyor ve iade talebim onaylanmadı. İ
"Teşekkür ederim mağduriyetim giderildi"
6 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptığım sırada ödemeyi Garanti ...Bankası kredi kartımla QR kod üzerinden yapmak istedim. İşlem sırasında sistemsel bir sorun yaşandı ve yazar kasadan fiş çıkmadı. Bunun üzerine işlem tekrar denendi ancak aynı soru
"Geri ödeme yapıldı teşekkürler"
Gratis Kayseri Park mağazasından 27 Mart’ta aldığımı hatırladığım Gillette Mach3 ve Gratis Kayseri Forum mağazasından 3 ...Nisan 2026 tarihinde aldığım Gillette Proglide ürünlerini kullandığımdan beri yüzümde belirgin şekilde sivilce ve batık problemleri yaşamaya başladım. Ürünleri bastırmadan, doğru t
"Kocaeli Symbol AVM'de bulunan Gratis mağazası personeli aslı hanım ve Neslihan hanıma teşekkür ediyorum süreçle alakalı ilgilendiler"
15.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29734777 numaralı ...siparişimi verdim. Bu siparişteki ürünlerden birini yanlış aldığım için, di
21 Mart tarihinde İzmir Aliağa’daki Gratis şubesinde Edenred kartımla kozmetik ürünler almak için alışveriş yapmak isted...im. Kasada benden işlem için bir kod istendi, ben de talep edilen kodu paylaştım. Ancak herhangi bir alışveriş tamamlanmadan, ürünleri almadan Edenred kartımdan otomatik olarak 100
"İlginiz için teşekkür ederim."
Konu: Ürün İadesi hakkında şikayet Sayın Yetkili, 10.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden vermiş olduğum 202...60214154811 iade kodlu siparişimdeki ürünleri iade ettim. Sistem başlangıçta iademi “iade edildi” olarak gösterse de, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra müşteri hiz
6 Mart’ta Silivri’deki Gratis mağazanızda yaptığım alışveriş sırasında pos cihazı hatası nedeniyle aynı tutar hesabımdan... iki kez çekildi. Mağaza çalışanı bu tutarın birkaç saat içinde geri geleceğini söylerken, müşteri hizmetlerini aradığımda bu sürecin bir haftayı bulabileceği, gelmezse tekrar aram
Yaklaşık 20 gün önce Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim siparişim (sipariş kodu: pr28970622), İzmit Kocaeli... Yürüyüş Caddesi şubesine ulaştığında, kararımı değiştirdiğim için paketi teslim alır almaz iade etmek istedim. Mağazadaki çalışan, paketin mağazada kalabileceğini ve zaten 10 gün
18 Aralık’ta Gratis Online üzerinden pr27274952 numaralı toplu siparişimi oluşturdum. Siparişim çok geç ulaştığı için, k...argo bana teslim edilene kadar aynı ürünleri mağazadan almak zorunda kaldım. Kargo 26 Aralık’ta elime ulaştı ancak o tarihten itibaren başlayan 1 aylık iade süresi içinde 7 Ocak–1
27.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr27610662 numaralı siparişimde yer alan makyaj ürünlerini t...eslim aldıktan sonra bazı ürünleri iade etmek istedim. Site üzerinden “kolay iade” talebi oluşturdum ve sistemin verdiği bilgiye göre oluşan iade kodu ile Menemen PTT şubesine 2026
Gratis’ten 10208638 ürün kodlu dudak parlatıcısını pr28056508 numaralı siparişimle dün satın aldım, ancak bugün siparişi...m hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edildi. Büyük bir firma olan Gratis’ten böyle bir süreç beklemezdim ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Tarafıma SMS ile ürünün ellerinde o
20.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından fondöten de dahil olmak üzere ürünler sipariş ettim. Ürünleri teslim ...aldıktan sonra iade etmek istedim ve site üzerinden “kolay iade” oluşturdum. Sistemin verdiği bilgiye göre oluşan iade kodu ile PTT şubelerinden ya da Gratis mağazalarından iade ya
Gratis’in yüzde 70 indirim kampanyası kapsamında arkadaşım ve ben internet üzerinden ürün siparişleri verdik. Tarafımıza... ulaşan kargolarda ikimizin de paketinde yer alan ürünlerden biri kırık ve kusurlu geldi. Bunun üzerine iade sürecini başlatarak, benim ürünüm için 20260101143200, arkadaşımın ürün
15.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından aldığım ürünleri PTT Kargo ile iade ettim. İade sürecini başlatırken ...verilen 20251213138303 numaralı iade kodu ile ürünleri göndermeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın halen hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Alışverişimi kredi kartı ile ödemiş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
