Media Markt'ta Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

25 Ekim’de Media Markt online üzerinden iPhone 15 128 GB telefonu 59.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünün fiyatı ertesi gün, 26 Ekim’de 57.999 TL olarak güncellendi ve aynı ürün 2.000 TL daha düşük fiyata satışa sunuldu.

Bu kadar kısa süre içinde gerçekleşen fiyat düşüşü sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, talebim dikkate alınmadan, son derece umursamaz ve çözümsüz bir tavırla karşılaştım. Yaklaşım tarzları kurumsallıktan oldukça uzak olduğu için firmaya olan güvenim ciddi anlamda zedelendi.

Ben, bu süre ve koşullardaki fiyat değişiminde müşteri memnuniyeti kapsamında ya ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın iadesini ya da bu tutar üzerinden bir iade çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 334514525’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.