to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Ve Ziraat Bankası Arasında İade İşleminin Gerçekleşmemesi
1 Ağustos 2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 1.476,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün siparişi iptal ettim. Buna rağmen 14 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
İade gerçekleşmeyince Gratis ile iletişime geçtim, iade işlemini kendi taraflarından gerçekleştirdiklerini, sorunun bankadan kaynaklandığını ifade edip iptal/iade dekontunu tarafıma ilettiler. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile telefon üzerinden defalarca görüştüm ve ayrıca banka üzerinden itiraz kaydı da oluşturdum. Ancak banka müşteri hizmetlerinden aldığım geri dönüşlerde işlemin iptal edilmediği, bu nedenle iade gerçekleştirilemeyeceği şeklinde bilgi verildi ve sadece provizyon kodu verilerek tekrar Gratis ile görüşmem istendi.
Hem Gratis hem de Ziraat Bankası ile defalarca görüşmeme rağmen taraflar birbirini işaret ettiği için somut bir çözüm üretilemedi, zaman kaybı yaşadım ve iadem hâlâ kartıma yansımadı. Ziraat Bankası’ndan, 1 Ağustos 2026 tarihli 1.476,50 TL tutarındaki bu işlemin incelenmesini ve iptal/iade kaydı doğrultusunda tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 19.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
