to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Gratis Siparişinin 1.476,50 TL İadesi 14 Gün Boyunca Gerçekleşmedi
1 Ağustos 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr34919944 numaralı siparişle toplam 1.476,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma iade edilmedi.
Durumu öğrenmek için Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığını, sorunun bankadan kaynaklı olduğunu söyleyip bana bir dekont gönderdiler. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde herhangi bir iptal ya da iade girişinin olmadığını, bu nedenle parayı yatıramayacaklarını, sorunun Gratis tarafında olduğunu belirttiler ve bana bir provizyon kodu ilettiler. Provizyon kodunu da ileterek defalarca kez Gratis ile iletişime geçmeme rağmen her iki taraf da sorunun karşı tarafta olduğunu söyleyerek net bir çözüm üretmedi.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim 1.476,50 TL tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. İptali yapılan bu işlemin bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 19.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
