to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Reddedildi, Fatura Görüntülenmiyor
Gratis’in online uygulamasından haziran ayında pr32224824 numaralı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra iade etmek istedim ve sistemden iade kodu aldım. Ancak İstanbul Bahçelievler PTT şubesine gittiğimde iade kodunu sisteme girdiklerinde “kod geçersiz” uyarısı çıktı ve iadem kabul edilmedi.
Sorunu çözmek için Gratis uygulaması üzerinden faturama ulaşmaya çalıştım fakat uygulamada sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Aldığım ürünlerin detay sayfasının en alt kısmında e-faturanın görünmesi gerekirken hiçbir şekilde çıkmıyor, bu nedenle ne faturama ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir iade süreci başlatabiliyorum. Ürünler hiç açılmadı, kullanılmadı, ancak ilgisizlik ve teknik sorunlar yüzünden iade sürem fiilen geçmiş sayılıyor ve ürünler elimde kalacak gibi görünüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade sürem geçmiş kabul edilmeden ürünlerimin iadesinin sağlanmasını ve faturaya erişim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Arandım fakat hala faturam yok ortada ya ürünlerimi iade edemiyorum
