to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Ambalajlı Parfüm İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
8 Kasım Cumartesi günü Gratis Şirinevler Hürriyet şubesine, online siparişle aldığım Puccini EDP 100 ml parfümün iadesi için başvurdum (Sipariş No: pr25693636). Parfümü aldıktan kısa süre sonra indirime girdiği için tekrar sipariş verip, kargo paketi ve ürün ambalajı hiç açılmamış olan ilk aldığım ürünü iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, parfüm olduğu için hijyen gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceğini belirttiler.
Oysa ürünün hem dış kargo paketi hem de kendi ambalajı tamamen kapalıydı ve hiçbir şekilde kullanılmamıştı. İade koşullarında bu şekilde kapalı ürünlerin iadesinin mümkün olması gerektiğini düşünüyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
