Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35681048

Gratis Erasta Şubesinde Koşulsuz İade Sözü İhlali Ve Kırıcı Personel Davranışı

profile
Onur
Gratis
08 Nisan 17:14
185

31.03.2026 tarihinde Erasta AVM’de bulunan Gratis şubesinden toplam 4.154 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, parfümün paketi ve alarmı üzerinde olmasına rağmen iadem kesin bir dille reddedildi.

Satın alma esnasında bana “Koşulsuz iade” imkanı olduğu özellikle ifade edilmiş olmasına karşın, kasadaki personel hiçbir gerekçe sunmadan sadece “İadeyi alamayız” diyerek işlem yapmayı reddetti. Üstelik mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde, müdürle görüştürmeyip sadece normal personelle muhatap bıraktılar ve çalışanların üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı.

Bu yaşadıklarım üzerine Gratis müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da yalnızca “İadeyi alamayız, yasal süreci de başlatabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem mağaza çalışanlarının tavrından hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Koşulsuz iade sözü verilerek satılan, paketi ve alarmı üzerinde olan parfümümün iadesinin alınmasını ve ödediğim 4.154 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca Erasta Gratis şubesindeki personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Gratis Logo
Gratis
08 Nisan 17:50 (Şikayetten 36 dakika sonra)
Onur
Onur
08 Nisan 20:58

Geri dönüş sağlandı ama hala sorunum çözülmedi gereken yerlere şikayet başvurusu yapılacaktır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayben sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebimde Mağaza İlgisizliği Ve Saygısız Yaklaşım Yaşadım

profile
Ayben
Gratis
29 Ekim 2025 18:45
908

25/10/2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM Gratis mağazasından 13.879,52 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemem 4 taksit olarak gerçekleştirildi. Ürünü kutusunu açmamış ve hiç kullanmamış olmama rağmen, başka bir platformda daha uygun bir fiyat bulduğum ve mağazada bana 6 taksit yapılacağı söylenm...

iade-talebimde-magaza-ilgisizligi-ve-saygisiz-yaklasim-yasadim-1.jpg
1 Destek

Açık Satılan Parfüm İadesi Reddi Ve Mağaza Çalışanının Suçlayıcı Tutumu

profile
Ecem
Gratis
28 Aralık 2025 22:57
579

27 Aralık 2025 tarihinde Gratis Alemdağ şubesinden Versace Eros parfüm satın aldım. Ertesi gün, 28 Aralık’ta ürünü kullanmak için açtığımda parfümün zaten açık ve daha önce denenmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade için ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde önce ürünü alacakların...

Cevahir AVM Gratis Şubesinde İade Reddi Müşteriyi Kızdırdı

profile
Ayşe
Gratis
10 Şubat 22:54
313

10.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesine, birkaç gün önce aldığım bir ojeyi iade etmek için gittim. Ojeyi açıp denedikten sonra rengini beğenmediğimi fark ettim ve Gratis’in iade politikasında bu tür ürünlerin iade edilebildiğini bildiğim için, çalışanlara ürünü bu nedenle iade...

Öne Çıkan Konular

Gratis İade Gratis müşteri hizmetleri Gratis personel Gratis iade koşulları Gratis İade alarm Gratis çalışan Gratis şubesi Gratis ödemiş Gratis alarm
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri