Kullanılmamış Ürünlerin İadesinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

05.08.2025 tarihinde Adana Seyhan B****** şubesindeki Gratis mağazasından cımbız ve Bioxsin şampuan satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, ambalajları açılmamış şekilde iade etmek istedim. İade talebimi mağaza müdür yardımcısına ilettim; ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Mağaza müdürü ise işlemin uzayacağını belirtti ve aynı gün içinde mağduriyetime herhangi bir çözüm sunulmadı, iade işlemi gerçekleşmedi.

Ödememi kredi kartı ile yaptım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve toplamda 244 TL tutarında bir maddi zarara uğradım. İade koşullarına uygun olarak ürünlerimi teslim etmeme rağmen, para iadesi ya da kredi kartıma ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini, bu mümkün değilse nakit olarak iadesini talep ediyorum.