to read complaints and reviews, or file yours.Kargodaki Hasar Nedeniyle Geciken Siparişin İade Edilip İndirimli Yeniden Gönderilmesi Talebi
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr32363672 numaralı siparişimi verdim.
Bu sipariş, kargo firmasının yaşadığı hasar nedeniyle cargox tarafından 17 Haziran’da Gratis’e iade edildi. 29 Haziran’da Gratis müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde anlattım ancak bu görüşmeden bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sistem üzerinde siparişim yaklaşık bir aydır hâlâ “Siparişiniz Kargoya Verildi” şeklinde görünüyor.
Ürünleri indirim döneminde aldığım için ücret iadesi yapılması halinde aynı ürünleri aynı fiyata tekrar almam mümkün olmayacak ve bu durum benim için maddi mağduriyet oluşturacak. Bu nedenle, iade edilen ürünlerimin mevcut kampanya/indirim koşulları korunarak en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
