Gratis hata

Android telefonumda Gratis uygulamasına giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Uygulama önce telefon numarası istiyor, ardından bilgilerimi giriyorum, fakat daha sonra "bu e-posta ile daha önce kayıt oluşturulmuştur" uyarısı çıkıyor. Ancak, kayıtlı olan hesabıma da hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve giriş...

5 gün önce Gratis üzerinden pr25544753 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi oluşturduğumdan beri herhangi bir gelişme olmadı ve ürünlerim hala kargoya verilmedi. Sipariş bilgilerimde ya da teslimat adresimde herhangi bir hata bulunmamaktadır, ödeme işlemi de sorunsuz bir şekilde onaylandı. Müşter...

İPhone cihazımda Gratis hesabıma giriş yapamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde tekrar telefon numaramı yazmam isteniyor ve ardından "bu numarayla zaten üyelik var" uyarısı çıkıyor. Bugün toplamda 10 kez denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım. Şifremi sıfırlamayı ve uygulama...

17 Ekim'de Gratis'in online mağazasından pr25328601 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kartımla yaptım. Siparişimde bir allık ve bir vücut spreyi bulunuyor, toplam tutar 295 TL. Teslimat adresim Adana, Ceyhan. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ "sipariş alındı" olara...

18.10.2025 tarihinde Gratis web sitesinden fondöten almak istedim ve sepette promosyon kodu kullanmaya çalıştım. Toplam tutar 200₺ idi. Promosyon kodunu dört kez denememe rağmen “Promosyon kodu kullanılmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı aldım ve indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz il...

11 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr25178762 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Rize’deki Gratis şubesini seçtim. Ancak ürünlerim farklı bir adrese teslim edilmiş ve kargomu hiçbir şekilde teslim alamadım. Kargo sürecinde yaşanan bu hata nedeniyle mağdur oldum ve müşter...

Gratis uygulamasından birden fazla ürün satın almak istediğimde, ürünlerin üzerinde indirimli fiyatlar görünmesine rağmen, sepete eklediğimde ve ödeme aşamasında bu indirimler uygulanmıyor. Kampanya fiyatı olarak indirimli tutarlar gösteriliyor fakat ödeme ekranında yine yüksek fiyatlar çıkıyor. Her...

Merhaba, pr24803135 numaralı siparişi "mağazadan teslim" seçeneğiyle oluşturmuştum. Ancak teslimat kodu, siparişi teslim alacak kişinin numarasına gelmesi gerekirken, fatura üzerinde yer alan telefon numarasına iletilmiş. Ayrıca, tarafımıza ulaşan SMS’teki linke tıkladığımızda hata alıyoruz. Sipari...

Gratis’in online alışveriş sitesinden dün geceden beri sipariş vermeye çalışıyorum. Toplamda 901 TL tutarında, 12 farklı ürün içeren bir alışverişim var. Ancak her denememde “ödeme başarısız” uyarısı alıyorum ve siparişim tamamlanmıyor. Ödeme yöntemi olarak banka kartı kullanıyorum. Herhangi bir hat...

Gratis’in online mağazasından PR24984008 numaralı siparişi iki hafta önce banka kartımla ödeyerek verdim. Siparişim üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresimi ve iletişim bilgilerimi kontrol ettim, herhangi bir hata bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle ileti...

6 Ekim tarihinde akşam saatlerinde Ankara Metromall AVM'deki Gratis şubesinden Lykd Cool Curl Maskara satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, maskaranın fırçasının tamamen eksik olduğunu gördüm; ürün sadece çubuktan ibaretti. Fırça ya kırılmış ya da üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. ...

Yaklaşık 6 aydır Gratis mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Üye girişi yapmak istediğimde veya yeniden üye olmak istediğimde “bu e-posta kullanılıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı cihazlarda ve farklı internet bağlantılarında da denedim fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmet...

27 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulamasında güncelleme yaptım gelmişti, Favoriler listemdeki ürünlerin çoğu görünmüyor ve silinmiş durumda. Tekrar ekleme yapmaya çalışıyorum, uygulama eklendi diyor ama tekrar kontrol ettiğimde ürünler favorilerime eklenmemiş oluyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim...

Gratis'e iOS web üzerinden üye girişi yapmak istediğim halde sürekli olarak üyelik oluşturma sayfasına yönlendiriliyorum. Bir haftadır bu sorun devam ediyor ve yaklaşık 10 kez denememe rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Herhangi bir hata mesajı almadan, otomatik olarak üyelik oluşturma ekranına akta...

Gratis'ten uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmayı denediğimde, kayıtlı e-posta adresimle giriş yapmama rağmen sürekli "kayıtlı e-posta" uyarısı vererek başlangıç ekranına geri atıyor. Gmail uzantılı e-posta adresimi kullanıyorum ve daha ...

19.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24450121 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi eksiksiz ve doğru adres bilgilerimle oluşturdum, ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak 22.09.2025 tarihinde kargo takip numaramdan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis tarafın...

Bugün Gratis Mobile uygulamasından güneş kremi, ruj gibi ürünleri satın almak istedim. Satın alma işlemi sırasında doğrulama kodu gelmediği için işlemi yaklaşık 10 kez denememe rağmen tamamlayamadım. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, kod hiç gelmiyor. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.