Kampanya Saatinde Masterpass Hatası Ve Stok Sorunu Nedeniyle Ürün Satın Alınamadı

8 Mayıs 2026 sabahı saat 08:30’da başlayan Gratis Online indirim kampanyası için tam saatinde sistemde hazırdım. Almak istediğim Oral-B Pro 500 Elektrikli Diş Fırçası’nı kampanya başlar başlamaz sepetime ekleyip hemen ödeme adımına geçtim. Ancak sistem, Troy logolu kart kullanmama ve kartım Masterpass’e kayıtlı olmamasına rağmen sürekli Masterpass ile ilgili hata uyarıları verdi ve ödemeyi tamamlamama izin vermedi.

Bu hatalardan sonra da yaklaşık 10 dakika boyunca sürekli “yoğunluk var” uyarısıyla karşılaştım, defalarca denememe rağmen sistem ödeme sayfasını sağlıklı şekilde açmadı. Tüm denemelerim sonuçsuz kaldıktan sonra ise bu kez “sepetinizdeki ürün bitti” uyarısını aldım ve ürünü kampanya fiyatından satın alamadım. Kampanya tam saatinde sisteme girip ürünü sepete eklemiş olmama rağmen, ödeme adımında sistemsel hatalar nedeniyle engellenmem kabul edilebilir değil.

Madem ürün stokta vardı ve ben ürünü zamanında sepetime ekledim, neden sistem beni hatalarla oyalayıp sonunda ürün bitti uyarısı verdi, bu ürünlerin kimlere ve nasıl satıldığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Tüketiciyi mağdur eden bu sistemsel yetersizlik ve kampanya sürecindeki aksaklıklar nedeniyle Gratis’ten şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini, Oral-B Pro 500 Elektrikli Diş Fırçası’nın tarafıma aynı kampanya fiyatından, ek bir uğraş gerektirmeden tedarik edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.