Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Kampanya
Kampanya Saatinde Masterpass Hatası Ve Stok Sorunu Nedeniyle Ürün Satın Alınamadı

ID:35931047

Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Saatinde Masterpass Hatası Ve Stok Sorunu Nedeniyle Ürün Satın Alınamadı

Zehranur

Gratis

08 Mayıs 09:17

8 Mayıs 2026 sabahı saat 08:30’da başlayan Gratis Online indirim kampanyası için tam saatinde sistemde hazırdım. Almak istediğim Oral-B Pro 500 Elektrikli Diş Fırçası’nı kampanya başlar başlamaz sepetime ekleyip hemen ödeme adımına geçtim. Ancak sistem, Troy logolu kart kullanmama ve kartım Masterpass’e kayıtlı olmamasına rağmen sürekli Masterpass ile ilgili hata uyarıları verdi ve ödemeyi tamamlamama izin vermedi.

Bu hatalardan sonra da yaklaşık 10 dakika boyunca sürekli “yoğunluk var” uyarısıyla karşılaştım, defalarca denememe rağmen sistem ödeme sayfasını sağlıklı şekilde açmadı. Tüm denemelerim sonuçsuz kaldıktan sonra ise bu kez “sepetinizdeki ürün bitti” uyarısını aldım ve ürünü kampanya fiyatından satın alamadım. Kampanya tam saatinde sisteme girip ürünü sepete eklemiş olmama rağmen, ödeme adımında sistemsel hatalar nedeniyle engellenmem kabul edilebilir değil.

Madem ürün stokta vardı ve ben ürünü zamanında sepetime ekledim, neden sistem beni hatalarla oyalayıp sonunda ürün bitti uyarısı verdi, bu ürünlerin kimlere ve nasıl satıldığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Tüketiciyi mağdur eden bu sistemsel yetersizlik ve kampanya sürecindeki aksaklıklar nedeniyle Gratis’ten şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini, Oral-B Pro 500 Elektrikli Diş Fırçası’nın tarafıma aynı kampanya fiyatından, ek bir uğraş gerektirmeden tedarik edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

09 Mayıs 11:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, 09.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Zehranur

09 Mayıs 12:09

Benim memnuniyetimi kazanmadınız sunduğunuz tek çözüm kampanya devam ediyor dememiz sonrasında kampanyanın sona erdiğini söylemeniz onun dışında çözüm bulucu bir şey söylemediniz ve bu ilk değil memnun olucu bir şey de söylemedim size şahsen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Çekildi Siparişim Görünmüyor Mağduriyet Yaşıyorum

Zeynep

Gratis

04 Ağustos 2025 22:48

04.08.2025 saat 22:00’de Gratis Online’da başlayan kampanyadan birden fazla ürün siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, saat 22:01’de banka kartımdan ödeme başarılı şekilde çekildi. Ancak siparişlerim bölümüne baktığımda “Siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı görünüyor ve siparişime dai...

odeme-cekildi-siparisim-gorunmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

odeme-cekildi-siparisim-gorunmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Gratis İndirimli Dermoten Kremi Sepetten Kayboldu, Sipariş Verilemedi

Serap

Gratis

30 Aralık 2025 21:18

108

30.12.2025 tarihinde saat 20.40 civarında Gratis uygulaması üzerinden kampanya kapsamında yüksek indirimli olan Dermoten leke karşıtı bakım kremini satın almak isterken sorun yaşadım. Ürünü sepetime eklemiş olmama rağmen ödeme aşamasına geldiğimde ürünün bittiği uyarısını aldım ve ürün aniden sepeti...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Uygulamasında Kampanya İndirimi Sepetime Yansımadı

Kübra

Gratis

18 Ağustos 2025 22:32

1.272

08.06.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasında saat 22.00’de başlaması gereken “250 TL üzeri %70 net indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya saati geçtikten sonra (22.09’da) alışveriş yapmak istediğimde, sistem “İndirimsiz devam edin” şeklinde bir uyarı verdi ve indirim sepetime yansı...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Başarısızlığı Sonrası Kartımdan Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

İrem

Gratis

05 Ağustos 2025 10:32

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında “ödeme başarısız” uyarısı alarak işlemimi tamamlayamadım. Fakat sistemde 5 adet sipariş oluşturulmuş ve tümü kartımda provizyonda görünüyor. PR23011360 PR23012754 PR23014049 PR23031346 bunların ipta...

Gratis Siparişimin Hazırlanmaması Ve Bilgilendirme Yapılmaması

Buse

Gratis

02 Ocak 02:46

28 Aralık’ta Gratis internet sitesinden sadece bir adet çorap için sipariş verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” kısmına dahi geçmedi. 59 TL’lik ödememi kartla gerçekleştirdim. Bu kadar basit ve tek ürünlü bir sipariş için gü...