to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Gecikmesi
14 Şubat’ta Gratis’ten yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim; ancak kargoma yanlış ürün konulduğu için Tekirdağ Çorlu Orion şubesine giderek ürünleri mağaza aracılığıyla iade etmek istedim. Mağaza üzerinden iade işlemi yapılmasına rağmen, bugün 10 Nisan olmasına karşın ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini 3 kez aradım, mağazaya 3 kez gidip durumu anlattım, her seferinde beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Elimde pr29103003 numaralı sipariş bulunuyor ve tüm bu gecikme, üstelik hata tamamen Gratis’in yanlış ürün göndermesinden kaynaklanmış olmasına rağmen yaşanıyor.
Kendi hatanızdan kaynaklanan bu durumda, ücret iademin yaklaşık 2 aydır sebepsiz yere bekletilmesini kabul edemiyorum. 1000 TL tutarındaki ödemenin, pr29103003 numaralı siparişime ait iade kapsamında, gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
