to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta Gratis’ten yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim; ancak kargoma yanlış ürün konulduğu için Tekirdağ Çorlu Orion şubesine giderek ürünleri mağaza aracılığıyla iade etmek istedim. Mağaza üzerinden iade işlemi yapılmasına rağmen, bugün 10 Nisan olmasına karşın ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini 3 kez aradım, mağazaya 3 kez gidip durumu anlattım, her seferinde beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Elimde pr29103003 numaralı sipariş bulunuyor ve tüm bu gecikme, üstelik hata tamamen Gratis’in yanlış ürün göndermesinden kaynaklanmış olmasına rağmen yaşanıyor.
Kendi hatanızdan kaynaklanan bu durumda, ücret iademin yaklaşık 2 aydır sebepsiz yere bekletilmesini kabul edemiyorum. 1000 TL tutarındaki ödemenin, pr29103003 numaralı siparişime ait iade kapsamında, gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
22 Şubat’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.400 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29202981. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri elime ...
13 Şubat tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29113577 numaralı, yaklaşık 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı. Teslimat adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen, siparişimin b...
29’unda Gratis’ten 1000 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR24001043. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve kargom bana ulaşmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni olduk...
29 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim, siparişim 4 Kasım’da elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda verdiğim ürünün eksik gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ücret iadesi yapılacağını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca tester ürün de gö...
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak gecikme yaşıyorum. Son olarak, 1 ay boyunca gelmeyen bir siparişim için iade talebi oluşturdum; para iademi beklerken kırılmış ve dökülmüş ürünler bana gönderildi. Bir başka siparişimde ise iade işlemi gerçekleştirmeme rağmen para iade...
Yorumlar