Anneler Günü İndirimi Sırasında Gratis Uygulamasındaki Sistem Hataları Ve Stok Çöküşü

8 Mayıs 2026 sabahı Anneler Günü indirimi için saat 08.30’da Gratis uygulamasına girdim. Kampanyanın bu saatte başlayacağı söylendiği için tam saatinde giriş yaptım, ancak 08.30’dan 08.43’e kadar defalarca denememe rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde işlem tamamlayamadım. Sürekli olarak “sistem çok yoğun”, “işlem haklarınızı bitirdiniz”, “1 dakika sonra tekrar deneyin”, “stok değişikliği”, “bir hata oluştu”, “bilinmeyen bir hata” gibi uyarılar alarak alışverişimi yapamadım ve bu sırada almak istediğim ürünlerin çoğu tükendi.

Her büyük indirim döneminde benzer sorunlar yaşıyorum; ürünler mağazada her zaman bulunmadığı için internetten almaya çalışıyorum, ancak bu kez de sistem hataları ve aniden tükenen stoklar nedeniyle mağdur oluyorum. Koskoca Gratis’te pek çok ürünün bu kadar kısa sürede tamamen tükenmesi ve sistemin hata verip müşteriyi sürekli dışarı atması olacak iş değil. Bir indirimin ilk 15 dakikasında bu kadar çok ürünün tamamen tükenmesi bana normal gelmiyor, diğer müşteriler ne yapacak merak ediyorum.

Gratis’ten beklentim, öncelikle online tarafta stok ve altyapı sorununu kalıcı olarak çözmeleri, gerçekçi stok ve kapasite yönetimi yapmaları ve her kampanyada müşteriyi bu şekilde dijital izdihama maruz bırakmamalarıdır. Ayrıca bu tarz yoğun kampanyaları sabah 08.00 gibi herkesin aynı anda girdiği saatlerde başlatmak yerine, daha erken, bazı kullanıcıların uyuduğu saatlerde başlatıp, alarm kurup sisteme yüklenen stok odaklı kullanıcılar sistemden çıktıktan ve stoklar revize edildikten sonra normal kullanıcıların sağlıklı şekilde giriş yapabileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetin artık son bulmasını ve online alışveriş deneyiminin sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.