Gratis destek

01.10.2025 tarihinde Mersin İstiklal Caddesi Gratis şubesinden 12 ürün içeren bir alışveriş yaptım. Siparişimi mağazadan teslim aldım, eve geldiğimde ise Bioxcin yüz nemlendiricinin eksik olduğunu fark ettim. Siparişimde ayrıca ojeler, makyaj temizleme suyu ve saç kremi gibi ürünler de vardı. Sipari...

29 Eylül'de Gratis mobil uygulamasından pr24852326 numaralı siparişimi oluşturdum. Ruj, tint, eyeliner ve allık ürünlerini mağazadan teslim almak üzere Bayrampaşa Pashador AVM'yi seçtim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüy...

27.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden makyaj ürünleri ve 8 adet deodorant siparişi verdim (Sipariş No: pr24784500). Siparişimin teslimat adresi Kocaeli Başiskele olarak belirtilmiştir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala tedarik aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödem...

Uzun süredir Gratis mağazalarından ve Gratis mobil uygulamasından düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, puanlarım hiçbir şekilde hesabıma yansımıyor ve puan bakiyem hala 0 olarak görünüyor. Yaklaşık 3-4 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte her ay değişken tutarlarda, bazen 500 TL, bazen 1000 ...

28 Eylül tarihinde Gratis üzerinden pr24810219 numaralı siparişimi oluşturdum ve 655 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında gözüküyor, hazırlanma sürecine dahi geçmedi. Kargo ile teslim edilmesi gereken siparişimle ilgi...

Gratis'ten dün 8 adet ürün siparişi verdim. Ancak uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişim henüz hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. 3 gün sonra üniversiteye gitmem gerekiyor ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin bir an önce hazırlanıp Batman Çamlıca Mahallesi 2421 Sokak No:34 Kat:...

Bugün akşam saat 22:00’de, adıma kayıtlı olan 6374610040770856 numaralı Gratis kartımla alışveriş yapıldığına dair bir mesaj aldım. Bu alışverişi ben yapmadım ve kartımı başka birinin kullandığını düşünüyorum. Ancak hangi mağazada bu işlemin gerçekleştiğini göremiyorum. Şu an mesai saatleri dışında...

26 Eylül’de Gratis online sitesinden kozmetik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: pr24693552). Siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve siparişlerim genellikle 7-8 gün sonra elime ulaşıyor, b...

19 Eylül tarihinde Gratis’ten 3000013011045 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul ve sipariş tutarı 829,50 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca siparişimin geç geldiğine...

Yaklaşık 2 haftadır Gratis’in online alışveriş platformunda yeni bir hesap açmaya çalışıyorum. Ancak eski numaram üzerine kayıtlı olan e-posta adresimi yeni hesap açarken kullanamıyorum. “Bu e-posta hesabı kayıtlı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şifre sıfırlama, farklı cihaz veya tarayıcıdan deneme gi...

20/09/2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 961 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi Adana Optimum AVM mağazasından teslim almak üzere mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Şehir dışına çıkacağım için özellikle mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim ve gecikme olmaması adına ...

Gratis.com.tr üzerinden yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Pr24354903 numaralı siparişim için 319 TL tutarındaki iade talebim oluşturuldu ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret hala kartıma yansıtılmadı. İade işleminin iyzico üzerinden yapıldığına dai...

Gratis'ten uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmayı denediğimde, kayıtlı e-posta adresimle giriş yapmama rağmen sürekli "kayıtlı e-posta" uyarısı vererek başlangıç ekranına geri atıyor. Gmail uzantılı e-posta adresimi kullanıyorum ve daha ...

23 Eylül tarihinde pr24591896 numaralı online siparişimi Gratis’in mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Önceki siparişim 3 hafta gibi uzun bir sürede elime ulaşmıştı ve bu kez benzer bir gecikme yaşamak istemiyorum. Siparişimin hızlı bir şekilde işleme alınmasını ve en kısa sürede mağazaya teslim edi...

19.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak, WhatsApp kanallarında online siparişlerde tester ürün gönderileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, paketimin içinde herhangi bir tester ürün bulunmuyordu. Gratis’i sık kullanan bir müşteri...

18 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24436846 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki ürün ve bir adet ruj bulunuyor. Ancak bugün, 21 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Erzurum. Siparişimdeki tüm ürünler ben...