Gratis destek

19 Ekim 2025 tarihinde Mal Of AVM’deki Gratis mağazasından The Purest c vitamini serumunu satın aldım ve ertesi sabah ilk kez kullandım. Ürünü yüzüme uyguladıktan kısa bir süre sonra ciddi yanma, döküntü ve kızarıklık oluştu. Bu olumsuz etkiler halen devam ediyor ve cildimde rahatsızlık yaratıyor. ...

18.10.2025 tarihinde saat 21:56 ve 22:02’de, alışveriş yapmadığım halde telefonuma iki kez “Onay kodunuz...” şeklinde mesaj geldi. Mesajı gönderen Gratis’ti ve herhangi bir işlem yapmadığım halde bu kodlar tarafıma iletildi. Daha önce benzer bir durum yaşamamıştım ve bu durum beni tedirgin etti. Sa...

Gratis mobil uygulamasında hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Cep telefon numaramı değiştirdim ve mevcut mail adresim eski cep telefonum ile kayıtlı olduğu için giriş yapmaya çalıştığımda "mailin zaten var" şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bugün bu sorun...

Gratis’in online mağazasından pr25137275 kodlu siparişimi Cuma günü verdim, ancak bugün hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Siparişimin teslimat adresi Ankara. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yoğunluk nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Siparişimin en kıs...

14 Ekim 2025 tarihinden itibaren iPhone cihazımdan Gratis uygulaması ve web sitesi üzerinden giriş yap butonuna tıkladığımda, cep telefonuma doğrulama kodu geliyor ve kodu giriyorum. Ancak giriş yapmak yerine beni tekrar üyelik oluşturmaya yönlendiriyor. Oysa mevcut bir üyeliğim var (e-posta: d*****...

Gratis online mağazadan Beaulis melted allık ürününü yaklaşık iki aydır düzenli olarak takip ediyorum. Ürün uzun süredir stokta yok ve bu durum benim için büyük bir sorun oluşturuyor. Özellikle bu ürüne ihtiyacım olduğu için ve çevremde de birkaç kişiye söz verdiğimden dolayı stoklara gelmesini acil...

Gratis’ten online olarak sipariş ettiğim Lykd marka dudak parlatıcısı (Sipariş No: Pr24918091) Cuma günü Iğdır Merkez’deki adresime ulaştı. Ürünün ambalajı açılmış ve sanki kullanılmış gibi görünüyordu. Kozmetik ürünlerinde bu kadar dikkatsiz ve hijyen kurallarına aykırı bir şekilde gönderim yapılma...

Gratis uygulamasından birden fazla ürün satın almak istediğimde, ürünlerin üzerinde indirimli fiyatlar görünmesine rağmen, sepete eklediğimde ve ödeme aşamasında bu indirimler uygulanmıyor. Kampanya fiyatı olarak indirimli tutarlar gösteriliyor fakat ödeme ekranında yine yüksek fiyatlar çıkıyor. Her...

Pr5 Ekim’de Gratis online mağazadan iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri (Beulis kapatıcı) dün elime ulaştı, ancak diğer siparişimde (takip no: 3000013494459) toplam 6 ürün bulunuyordu ve bu siparişim tarafıma ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun hasar gördüğünü ve iade...

28 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24813796 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bugün kontrol ettiğimde ise sistemde “ürün teslim edilemedi” olarak görünüyor. Ancak ne kargo görevlisi geldi ne de tarafıma herhangi bir arama ...

28.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24823787 numaralı siparişimle 8 adet oje aldım. Oje şişeleri herhangi bir koruma olmadan yan yana paketlenmişti. Bugün teslim aldığım paketi açtığımda, ojelerden birinin kırılmış olduğunu ve içindeki ürünün diğer ojelerin üzerine döküldüğünü gördü...

Yaklaşık 1 saat önce Gratis mobil uygulamasına giriş yapmak isterken sorun yaşadım. Eski numaram kapandığı için yeni bir telefon numarası aldım ve uygulamaya yeni numaramla kayıt olmaya çalıştım. Ancak, e-posta adresimi girdiğimde “Bu e posta adresi zaten kayıtlı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kayd...

27 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 149 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr24771791, Paket No: 9000056417112). Siparişim Ankara Kızılay AVM şubesine teslim edilmiş olarak görünüyordu. Büyük indirim günü mağazaya giderek siparişimi almak istedim, ancak ürün...

28.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden 973,50 TL tutarında pr24810573 PNR numaralı siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum. Teslimat adresi olarak İstanbul Göztepe Şubesi (Tütüncü Mehmet Efendi Cad. No:87) seçilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olar...

29 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr24845858 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 5 ürün bulunuyor ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargoy...