to read complaints and reviews, or file yours.E-Posta Değişikliği İçin Üyelik İptali Zorunluluğu
Uzun süredir kullandığım Gratis mobil uygulamasına giriş yaptığımda, hesabıma tanımlı e-posta adresinin eski ve artık geçersiz olduğunu fark ettim. Bu nedenle uygulama üzerinden e-posta adresimi güncellemek istedim. Uygulama, bu değişikliğin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabileceğini belirttiği için 05.07.2026 tarihinde saat 15:05 civarında çağrı merkezini aradım.
Görüştüğüm temsilci, e-posta adresi değişikliğinin yapılamayacağını, mevcut üyeliğimin iptal edilip tekrar üye olmam gerektiğini söyledi. Sadece basit bir e-posta adresi değişimi için tüm üyeliğimin iptal edilmesini istemek bana hem anlamsız hem de hiç pratik gelmedi. Üstelik görüşme sırasında benden herhangi bir ek doğrulama bilgisi de talep edilmeden, bu işlemin yapılamayacağı söylendi.
Ben mevcut mobil uygulama hesabımdaki e-posta adresimin güncellenmesini ve bu kadar temel ve basit bir işlemin çağrı merkezi aracılığıyla sorunsuz şekilde yapılabilmesini talep ediyorum. Gereken teknik veya güvenlik adımlarının tarafınızca uygulanarak mail adresimin değiştirilmesi konusunda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 07.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Tabii ki bir çözüm sağlanamadı, bilgi güvenliğiniz nedenli üyeliğinizi iptal edip tekrar oluşturun dendi tam bir komedi bence siz yazılımınızı uygulamanızı değiştirin. Yüzlerce firmada yapılabilecek çok basit bir değişimin yapılamaması anladilir değil.
