Gratis Siparişlerim Uzun Süre Hazırlanıyor, Acil Kargo Ve İade Talebim

Gratis’in online sitesi üzerinden 29.06.2026 tarihinde toplam dört adet makyaj ürünü satın aldım. Bugün 03.07.2026 olmasına rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Bu kadar uzun süredir sipariş hazırlama süreci yaşayan bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum.

Toplam 862 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 05.07.2026 tarihinde şehir dışına çıkacağım için ürünlere acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirterek destek birimine yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda veya uygulamada da iptal ya da stokta yok gibi farklı bir uyarı görünmüyor, sadece “hazırlanıyor” yazıyor.

Sipariş numaralarım pr33671885 ve pr33670270’tir. Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekirse iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.