Üç Gün Geçen Siparişim Hâlâ Sipariş Alındı Aşamasında, Acil Hazırlık Ve Teslim Talebi

30 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum pr33765037 numaralı siparişim, üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmektedir. Siparişimin hazırlanma sürecine bile başlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Kadıköy adresime gelecek bu sipariş, kişisel ihtiyaçlarımı içerdiği için benim için aciliyet taşımaktadır. Buna rağmen henüz hiçbir ilerleme olmaması, sürecin ne kadar daha uzayacağı konusunda da endişe yaratmaktadır.

Şu ana kadar çağrı merkezi, uygulama üzerinden canlı destek ya da başka bir kanal ile Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimin daha fazla gecikmeye uğramadan öncelikli olarak işleme alınmasını, hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş süreci ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.