Gratis Online Mağazasında İndirimli Fiyat Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Desteği

3 Temmuz sabahı Gratis’in online mağazasında The Balm markalı bir ürünü sepetime ekledim. Ürünün üzerinde 250 TL üzerinden indirim uygulanmış görünüyordu; ancak sepete girdiğimde fiyatın değiştiğini fark ettim. Tüketici olarak vitrinde/ürün sayfasında gördüğüm indirimli fiyattan alma hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu durumun yanıltıcı olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle fiyat değiştiğini görünce siparişi tamamlamadan sepeti bıraktım.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak ekran görüntülerini de ekleyerek mail yoluyla Gratis müşteri hizmetlerine ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem fiyat konusunda yaşanan bu tutarsızlık hem de geri dönüş olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili ürün için gördüğüm indirimli fiyattan satın alma hakkımın tanınmasını veya en azından özür mahiyetinde kullanılabilir bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.