Mükerrer 1.536,67 TL Çekiminden Getir'in Geciken İadesi Ve Özür Bekleniyor

24 Haziran saat 17:30 civarında Getir Büyük üzerinden 1.536,67 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Halkbank banka kartımla yaptım. Çekim sırasında herhangi bir ek onay alınmadan kartımdan aynı tutar ikinci kez daha çekildi ve mükerrer işlem gerçekleşti. Siparişi iptal ettim ve iptal işlemi gerçekleşti, ancak ikinci kez çekilen 1.536,67 TL tutarındaki ödeme hala hesabıma iade edilmedi.

O günden bu yana yedi günü aşkın süredir neredeyse her gün, hatta günde iki üç defa Getir müşteri hizmetleriyle ve uygulama içi destekle görüşüyorum. Her defasında işlemin acil olarak bildirileceği, çözüm ekibi tarafından incelendiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir ilerleme olmadan günler geçiyor ve param hala hesabıma yatmadı.

Kartımdan mükerrer çekilen 1.536,67 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve yaşattıkları bu gecikme ve mağduriyet için Getir’den açık bir özür bekliyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.