Getir Kuryesi Siparişimi Gelmeden İptal Etti, Ücret İadesi Yapılmadı

Getir üzerinden Pendik bölgesindeki adresime yaklaşık 1 saat önce, 460 TL tutarında bir sipariş verdim. Kurye adresime hiç gelmeden siparişi keyfi olarak iptal etti ve bu nedenle ödediğim ücret iade edilmedi, hem hizmet alamadım hem de maddi olarak mağdur edildim. Kamera kayıtlarında da kuryenin apartmana dahi gelmediği açıkça görülüyor, kapı zilimiz hiçbir şekilde çalmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Getir müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne siparişi alabildim ne de paramı geri alabildim.

Kamera kayıtları da ortadayken, gelinmeyen bir adrese gelinmiş gibi işlem yapılmasını ve buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 460 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu hatadan sorumlu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.