Getir'de İptal Edilen Siparişin 1.530 TL İadesi Günlerdir Bekliyor

23 Haziran 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 1.530,58 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim iptal edildi. Normal şartlarda iptal edilen siparişlerde iade işlemlerinin anlık olarak gerçekleştirilmesi gerekirken, aradan günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana “bankanızla görüşün” denildi. Ancak banka ile görüşüldüğünde, kartıma ait herhangi bir iade işleminin başlatılmadığı bilgisi verildi. Yani bekleyen, provizyonda olan veya bankaya ulaşmış herhangi bir iade bulunmamaktadır.

Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca bir kayıt oluşturuldu (Kayıt No: 87414166) ve konunun acil olduğu belirtilerek çözüm ekibine iletildiği söylendi. Ancak hâlâ tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade gerçekleştirildi.

Yaklaşık 1.530 TL tutarındaki param günlerdir tarafıma iade edilmemektedir. Eğer gerçekten bir iade işlemi başlatılmışsa, bunun ARN (Acquirer Reference Number) veya banka tarafından doğrulanabilecek iade referans numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Böyle bir belge de bugüne kadar paylaşılmamıştır.

Getir gibi büyük bir şirketin iptal edilen bir siparişin iadesini bu kadar uzun süre sonuçlandıramaması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve 1.530,58 TL tutarındaki iadenin hesabıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan banka kayıtları ve müşteri hizmetleri yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.