to read complaints and reviews, or file yours.Getir Gerekçe Belirtilmeden İptal Edildi Ve Herhangi Bir Geri Ödeme Yapılmadı
22.06.2026 tarihinde saat 18:09’da Getir Büyük üzerinden İstanbulkart ile 966,45 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim firma tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve İstanbulkart’ıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Yaşadığım sorunu hem firmanın WhatsApp hattı üzerinden hem de iki defa müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Her seferinde şikayetimle ilgili kayıt açtıklarını, İstanbulkart’a iade yapamadıklarını ancak kupon tanımlayabileceklerini ve en kısa sürede bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kupon tanımlandı.
Herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadığı halde, mail adresime “size ulaşamadık” şeklinde bir bildirim gönderildi. Hem siparişimin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi hem de ödememin iade edilmemesi konusunda firmadan net ve yazılı bir açıklama ile birlikte, İstanbulkart’ıma ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimi buradan ilettikten sonra E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bu durumla ilgili mi bilmiyorum ama dün Getir tarafından tekrar mail gönderildi. "Merhaba, İlettiğiniz talep hakkında sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Talebinizle ilgili sorununuz devam ediyorsa, uygulamamızda "Profil - Canlı Destek" alanından bize ulaşabilirsiniz." Yine arayan olmamıştı ama belki bir çözüm olur diye getir hesabımdan canlı sohbetten durumu tekrar ilettim. Bu sefer iade edilecek tutarı anında kupon olarak tanımladılar. Bunu zaten yapacaklardı bu kadar peşlerine düşürmeye ve markadan soğutmaya gerek var mıydı?
