Adres Hatası Nedeniyle 300 TL İade Talebine Yanıtsız Kalınması

Köyüm Catering’den Getir uygulaması üzerinden Yenimahalle bölgesine yaklaşık bir saat önce sipariş verdim. Uygulamada adres güncellenmediği için sipariş yanlış adrese yönlendirildi ve bu hatanın sistemsel olduğu söylendi.

Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 300 TL olarak gerçekleştirdim. Restoranı aradığımda bu konuda bir şey yapamayacaklarını, sorunun sistemsel olduğunu belirttiler. Ardından Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve yönlendirici cevaplar alamadığım için, kurye yola çıkmadan önce iade işlemi gerçekleştirilemedi. Daha sonra tekrar arandığımda siparişi doğru adrese getiremeyeceklerini söylediler ve buna rağmen hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı.

Adres sorununun uygulamadan kaynaklanmasına ve kuryenin yola çıkmadan önce defalarca durumu iletmeme rağmen iademin sağlanmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 300 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.