Eksik Ve Hasarlı Teslimat Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

13.11.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden, Yusuf D****** adına İstanbul Pendik adresine verdiğim 6.496,97 TL tutarındaki siparişimle ilgili ciddi bir...

13.11.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden, Yusuf D****** adına İstanbul Pendik adresine verdiğim 6.496,97 TL tutarındaki siparişimle ilgili ciddi bir...

13 Kasım 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Çekmeköy/İstanbul adresime 245 TL tutarında, Multinet ile ödemesini yaptığım mini rulo pasta (500 gr) siparişi verdim. Siparişim saat 21.30 civarında teslim edilmek üzereyken, kurye yanlış adrese gitmiş ve beni aradığında telefonum kapalıymış. Ancak...

10 Kasım tarihinde Getir Büyük üzerinden İstanbul/Bakırköy adresime verdiğim siparişte Peyman markasına ait cipslerin büyük bir çoğunluğu patlamış ve hasarlı şekilde teslim edildi. Toplamda 1664 TL tutarındaki siparişim için fatura numaram Y01202505393****’dür. Ürünler geldiği poşette, hiç açılmadan...

12.11.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İstanbul Pendik Kurtköy adresine verdiğim temizlik ürünleri siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Toplam 879 TL tutarındaki siparişim için ürünlerin iadesini istedim, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer b...

12 Kasım Çarşamba günü İstanbul Kağıthane Getir Büyük üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi 8.30’da sepete eklemeye başladım ve 9.00’da tamamladım. Uygulamada teslimat süresi 30-45 dakika olarak görünüyordu. Ancak 10.15 civarında bir kurye tarafından arandım. Haritada adresimi...

11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:30’da Getir Büyük üzerinden temel gıda, içecek ve süt ürünlerinden oluşan 1.700 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak, aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde kurye ataması yapılmadı. Şu an gece 02:10 oldu ve hâlâ “kurye atanacak” u...
11.11.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden dana kuşbaşı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 40 dakika içinde İstanbul Küçükçekmece Kartaltepe Mahallesi’indeki adresime ulaştı. Ürünü hiç bekletmeden açtığımda, etin çok kötü koktuğunu ve bozuk olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlığımızı riske attı h...
Getir Büyük üzerinden İstanbul Eyüpsultan Güzeltepe Mahallesi’ne düzenli olarak yeşillik (maydanoz, roka vb.) siparişi veriyorum. Ancak her seferinde, tarihi geçmiş veya çöpe atılması gereken kalitede ürünler gönderiliyor. Sipariş notunda özellikle taze ürün rica etmeme rağmen bu durum değişmiyor. E...

8 Kasım 2025 tarihinde saat 19:57’de Getir Market üzerinden banka kartımla 1.655 TL tutarında market alışverişi yaptım. Siparişim Konforist Kız Öğrenci Yurdu, Emniyettepe Mah. K*** K*** Cad. No:** 34060 Eyüpsultan/İstanbul adresine teslim edilmeliydi. Aynı gün saat 22:00’de “siparişiniz teslim edilm...

6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak adresine, Öztat Pastanesi’nden kampanyalı olarak pasta ve poğaça siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 290 TL’ydi ve online olarak kredi kartımla ödedim. Sipariş sırasında 148 TL indirim uygulanmıştı. Siparişi kız kardeşim ...
04.11.2025 tarihinde saat 19.32’de Getir Hemen üzerinden toplam 589 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim “hazırlanıyor, kurye tanımlandı” aşamasındayken yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Nedenini sorduğumda, siparişimdeki 10 farklı ürünün hiçbirinin stokta ...

Getir Büyük üzerinden dün İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahalle adresine verdiğim gıda siparişimde ekmeğin son kullanma tarihi geçmişti, avokadolar ise bozuk ve çürümüş bir şekilde teslim edildi. Bu tür sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağdur oluyorum. Yaşadığım son sipariş...

1 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de getirmarket üzerinden verdiğim siparişim, 91 dakika gibi oldukça uzun bir sürede teslim edildi. Siparişin gecikmesi üzerine yazılı kanal üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Temsilci, kuryelerin sırayla çıkış yaptığını belirtti. Ancak, kuryenin...

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 600-700 TL tutarında Smart Aqua Mop ürünü satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve kısa süre içinde üst kısmı kırıldı. Getir uygulamasında siparişlerim bölümünde faturaya ulaşamıyorum, müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise faturayı iletemeyeceklerini ve ...
Getir Büyük üzerinden Kayapınar Sk. No. 5 d. 4 Kağıthane/İstanbul adresine verdiğim siparişte, taahhüt edilen teslimat süresi kesinlikle doğru değildi. Siparişim yaklaşık 100 dakika boyunca teslim edilmedi ve bu süreçte taahhüt edilen sürelere güvenerek bekledim. Bu durumun zaman zaman tekrarlandığı...

29 Ekim 2025 tarihinde saat 18:18’de Getir uygulaması üzerinden Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi, İstanbul adresine 202 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat 6 dakika geçmesine rağmen, ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Uy...

Getir Büyük üzerinden dün akşam saat 22:00’de İstanbul Kağıthane adresime verdiğim sipariş, bana teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş tutarı banka kartımla 1400 TL’nin üzerinde olarak ödendi. Bu durumun çözülmesi için toplamda 8 kez telefonla, 5 kez de canlı ...

Uzun zamandır Getir Büyük uygulamasında “1500 TL üzeri 500 TL indirim” kampanyasından faydalanamıyorum ve getirpara bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kampanya şartlarını sağladığım halde, indirim seçeneği “Sipariş Ver” bölümünde aktif olmuyor ve getirpara bakiyem de kullanılamıyor. Uygulama he...
28 Ekim'de Getir Büyük üzerinden Kağıthane/İstanbul adresine verdiğim siparişte Gedik tavuk pirzola ürünü bozuk olarak teslim edildi. Ürünü açtığımda yoğun ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Bu durum, hem evde kötü bir kokuya sebep oldu hem de ürünü kullanamadan atmak zorunda kaldım. Durumu hem...

27 Ekim 2025 tarihinde saat 13.35’te İstanbul Maltepe’den getirmarket üzerinden Taks typc şarj kablosu, Çizi, Ülker çikolatalı bisküvi, Peyman çekirdek ve Albeni siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde, çağrı merkezinden arandım ve E**** isimli kuryenin yanlışlıkla teslim tuşuna bastığı, ...
27 Ekim tarihinde İstanbul’dan Getir uygulaması üzerinden Doyuyo’dan 221 numaralı siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 21:30’da oluşturdum ve yaklaşık 1 saat bekledim. Siparişimde makarna eksik geldi, ayrıca fiş istememe rağmen fiş de gönderilmedi. Eksik ürün için Getir müşteri hizmetleriyle iletişi...

25.10.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İstanbul’da Akbank kartımla bir sipariş vermek istedim. Siparişim onaylanmadığı halde Akbank kartımdan 2.639,74 TL tutarında para çekildi (kart son dört hane: 7506). Konuyla ilgili dekontum mevcut. Durumu hemen Getir müşteri hizmetlerine ilettim ve çö...

27 Ekim 2025 tarihinde saat 17:19’da Getir Büyük üzerinden İstanbul Eyüpsultan adresime verdiğim kampanyalı siparişim eksik teslim edildi. Banvit piliç pirzola 2 kilo sipariş etmeme rağmen sadece 867 gram ürün elime ulaştı. Siparişin toplam tutarı 374 TL olarak görünmesine rağmen hesabımdan 400 TL ç...