İptal Edilen Siparişin 2.300 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Getir uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesinden iki gün önce köpek maması siparişi verdim. Siparişim uygulamada “yola çıktı” olarak işaretlendikten sonra firma beni telefonla arayarak ürünün ellerinde olmadığını söyledi. Ben de köpeğimin maması aniden değiştirilemeyeceği için siparişin iptal edilmesini, başka yerden almak zorunda olduğumu belirttim ve siparişim iptal edildi.

Ödemeyi 2.300 TL tutarında banka kartımla yapmıştım ancak iptal üzerinden iki gün geçmesine rağmen Getir tarafından halen iadem gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu finans birimine ilettiklerini, beklemem gerektiğini söylediler fakat somut bir sonuç alamadım, iade hâlâ hesabıma yansımadı.

İptali onaylanan bu siparişe ait ödemenin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.