Bozulmuş Ve Erimiş Ürünler Nedeniyle Getir’den İade Ve Özür Talebi

02.09.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi’ndeki adrese Getir Büyük üzerinden yaklaşık 3.200 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş teslim edildiğinde bazı ürünlerin bozulmuş olduğunu, dondurmaların ise tamamen erimiş halde geldiğini fark ettim. Gıda ürünlerinin kokmuş olması ve dondurmaların bu şekilde teslim edilmesi hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamamış oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “bununla alakalı bir işlem yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, hem mağduriyetimin giderilmemesi hem de hatanın kabul edilmemesi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Getir Büyük’ten, bozuk ve erimiş gelen ürünlerin bedelinin iade edilmesini veya siparişimin sorunsuz şekilde yeniden karşılanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Getir’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve kendimi hem mağdur edilmiş hem de maddi manevi zarara uğramış hissediyorum.