Getir Siparişinde Fıstıklı Çikolata Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Gelmedi

12 Eylül 2026 günü saat 18.05 civarında İstanbul Bahçelievler’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte eksik ürün teslim edildi. Kurye E*** aracıyla geldiğini, yukarı çıkamayacağını söyleyince ben de oğlumu aşağı gönderdim. Bu sırada kurye teslimat kodunu sordu, ben de kodu kendisiyle paylaştım.

Oğlum eve çıktığında poşetleri kontrol ettiğimizde siparişimde yer alan 2 adet fıstıklı çikolatadan sadece 1 adet bırakıldığını fark ettik. Yani kampanyalı fiyatı şu an 65 TL olan üründen 1 adet eksik teslim edildi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, kodu söylediğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını, eksik ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne eksik ürünün gönderimi ne de ücret iadesi konusunda çözüm sunulmadı.

Eksik bırakılan ürünün tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.