Getir'de Yanlış Ve Erimiş Dondurma Teslimatı İçin Tam İade Talebi

İstanbul Esenyurt bölgesindeki Getir Büyük üzerinden 7 Eylül akşamı Magnum çeşitlerinden dondurma siparişi verdim. Ancak benimle adeta alay eder gibi Magnum yerine Carte d'Or ve Max Classic dondurmalar gönderildi. Ürünler elime akşam 20.00–22.00 saatleri arasında ulaştı ve geldiğinde yanlış ürünlerin bir kısmı da erimiş durumdaydı.

Sipariş numaram Y012026047728720’dir. Hatanın fark edilmesiyle birlikte durumu uygulama üzerinden anında bildirdim, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik uygulama üzerinden açtığım talep de herhangi bir çözüm sunulmadan kendiliğinden kapatılıyor.

Yanlış ve erimiş ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ödediğim 622,98 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.