Getir Teslim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

26 Salı akşamı saat 19:38 civarında Getir üzerinden Green Salads Bahçelievler’den vermiş olduğum sipariş, belirtilen teslimat süresi içinde tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak siparişin iptalini talep ettim ancak kuryenin yola çıktığı ve siparişin iptal edilemeyeceği söylendi.

Daha sonra bu kez kuryenin adresi bulamadığı belirtildi. Oysa İstanbul Bahçelievler’de yer alan Ağaoğlu My City Bahçelievler gibi son derece bilinen bir sitede oturuyorum, bu adrese daha önce aynı uygulama üzerinden defalarca sorunsuz sipariş verdim ve adresin bulunamaması bana göre imkansız. Buna rağmen bu siparişte dört kere arandım, her seferinde telefon çaldıktan sonra kapandı, kurye hiçbirinde benimle görüşme sağlamadı.

Canlı desteğe tekrar girip kuryenin telefonu açmadığını, hattın düştüğünü ve siparişin hâlâ teslim edilmediğini yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Sonuç olarak siparişim hiç teslim edilmedi, buna rağmen ödediğim tutar kartımdan çekili olarak kaldı ve ücret iadesi yapılmadı. Ne siparişim geldi ne de sonrasında benimle sağlıklı bir iletişim kurulup mağduriyetim giderildi.

Teslim almadığım bir sipariş için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Getir’den, bu siparişe ait kartımdan çekilen tutarın tamamının derhal iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.