Teslim Edildi Görünen Sipariş Saatlerce Gecikti Ve İptal Edilemedi

04.09.2026 tarihinde saat 23.11’de Getir üzerinden Bahçeşehir, İstanbul adresime Cookistanbul’dan yaklaşık 1 kg profiterol siparişi verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden online olarak yaptım, sipariş tutarı da 1.260 TL olarak kartımdan çekildi.

Siparişim 1,5 saat boyunca teslim edilmediği için iptal etmek istedim ancak Getir canlı destek, siparişin yola çıktığını söyleyerek iptal işlemi yapamayacaklarını belirtti ve ürünü almak zorunda bırakıldım. Buna rağmen siparişim uzun süre elime ulaşmadı, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen teslimat için beklemeye devam ettim. Sipariş, normal teslimat süresinin çok üstünde bir gecikmeyle daha sonra elime ulaştı.

Hem ürünün uzun süre gelmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi hem de iptal talebime rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşanan gecikme ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için teslimat ve iptal süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.