Steam Alışverişimde Mil Kazanımı Reddedildi Ve Kampanya Şartları Belirsiz

Garanti BBVA Miles&Smiles Gold American Express kartımla 12 Ağustos tarihinde Steam üzerinden 704,99 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu harcamanın, bankanızın mobil uygulamasında yer alan ve 3–31 Ağustos tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen “300 TL üzeri Steam alışverişlerinde 1500 mil” kampanyasına dahil olduğunu düşünerek işlemi gerçekleştirdim.

Ancak söz konusu harcamaya mil kazanımı yansımayınca müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşme sırasında işlem özeti ekranında harcamanın Steam yerine Valve Corporation olarak göründüğü, bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği, kampanyadan yararlanabilmem için işlemde “Steam” ibaresinin yazması gerektiği tarafıma iletildi.

Steam’in çatı şirketi Valve Corporation olduğu için, Steam üzerinden yaptığım bu harcamanın kampanya kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum. Kampanya şartlarında bu ayrım açıkça belirtilmediğinden, bu yorumun müşteri aleyhine kullanılması adil değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 12 Ağustos tarihli 704,99 TL’lik Steam alışverişimin ilgili kampanyaya dahil edilmesini ve hak ettiğim 1500 milin Miles&Smiles hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.