Kampanya Şartlarını Sağladığımda Mil Eksikliği

Miles&Smiles Garanti BBVA kredi kartım ile düzenlenen yurt dışı online harcama kampanyasına süresi içinde katılım sağladım. Kampanya kapsamında 1 Haziran – 30 Haziran tarihleri arasında yapılan yurt dışı harcamalarında 100.000 TL ve üzeri harcamaya 2.500 mil, 50.000 TL ve üzeri harcamaya ise 1.250 mil kazanılacağı belirtilmekteydi.

Kampanya dönemi sona ermeden, 30 Haziran dahil olmak üzere Garanti BBVA Mobil uygulamasından kampanya durumumu kontrol ettiğimde hak ettiğim mil tutarı 2.500 mil olarak görünüyordu. Bu nedenle kampanya şartlarını sağladığımdan emin oldum ve toplam yurt dışı online harcamam yaklaşık 110.000 TL’ye ulaştı. Özellikle 30 Haziran günü yaptığım 370 dolarlık harcamadan sonra da uygulamadan kontrol ettiğimde 2.500 mil kazandığımın hâlâ göründüğünü teyit ettim.

Ancak ekstre kesimi sonrasında hesabıma yalnızca 1.250 mil yüklendi. Kampanya süresi içinde uygulamada 2.500 mil kazandığım açıkça görünmesine rağmen eksik mil yüklenmesinin nedeninin incelenmesini ve hak ettiğim kalan 1.250 milin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.