to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartıma tanımlı, 01–30 Nisan tarihleri arasında yurt dışından yapılan alışverişlere 750 mil verileceği kampanyayı BonusFlaş uygulamasında görerek katıldım. 01.04.2026 tarihinde Amerika’dan online olarak 6.244 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak bu işlem için söz verilen 750 mil hesabıma tanımlanmadı.
Harcamamı, benim bilgim ve onayım olmadan tamamen farklı bir kampanyaya dahil etmişler ve bu nedenle 30.000 TL harcama yapmam gerektiğini söylüyorlar. Kampanya koşullarında böyle bir yönlendirme ya da farklı kampanyaya otomatik aktarım konusunda bilgilendirilmemiş olmama rağmen, mevcut harcamamı sanki o kampanyayı seçmişim gibi işleme almışlar.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Ancak daha sonra beni aradıklarında herhangi bir gerekçe açıklamadan yalnızca talebimin “olumsuz” sonuçlandığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne kampanya şartlarıyla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de neden hak kazandığımı düşündüğüm millerin yüklenmediği düzgün şekilde izah edildi. Bu yaklaşımı hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum.
Ekte BonusFlaş kampanya ekran görüntüsü ile söz konusu harcamanın işlem detayına ait görselleri paylaşıyorum.
İlgili kampanyaya 01–30 Nisan tarihleri arasında yaptığım 6.244 TL’lik yurt dışı online harcamamın, kampanya koşulları çerçevesinde değerlendirilmesini ve söz verilen 750 milin Miles&Smiles hesabıma eksiksiz olarak işlenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartımla bankanın düzenlediği Shop and Fly yurt dışı alışverişi ekstra mil kampanyasına katıldım. 1–31 Aralık tarihleri arasında kampanya şartı olan 35.000 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim ve 175.000 mil kazandığıma dair bilgi tarafıma iletildi. Ancak kampanya kapsamında ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma, BonusFlaş uygulamasında bana özel tanımlanan kampanyaya istinaden şikayetçiyim. Kampanya şartlarına göre 2026 yılı Şubat ayı içerisinde 42.000 TL harcama yapmam durumunda 630 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Ben Şubat ayı boyunca yaklaşık 43.000 TL tutarında, çoğ...
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartım ile 30.12.2025 tarihinde BonusFlaş uygulaması üzerinden ilgili kampanyaya katılıp American Vip firmasında 147.000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak buna rağmen ekstrede bu işleme taksitlendirme yapılmadığını gördüm. Durumu öğrenmek için 31 Aralık’ta müşteri h...
Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartı müşterisiyim. Adıma, Miles&Smiles kredi kartı almam durumunda ilk ay içinde yapacağım 20.000 TL harcamaya 4.500 mil tanımlanacağı yönünde bir kampanya tanımlandı. Bunun üzerine kart başvurusu yaptım, kartım elime ulaştıktan sonra da kampanyayı teyit etmek içi...
Yorumlar