Garanti BBVA Miles&Smiles Jolly Tur Kampanyasında 10.000 Mil Tanımlanmadı

Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımla Temmuz ayındaki Jolly Tur kampanyasına katılım şartlarının hepsini yerine getirmeme rağmen, kampanya hak edişim sistemde görünmüyor. Kampanya koşullarına göre en az 45.000 TL harcama yapmam gerekirken, ben yurt içi otel harcaması olarak Jolly Tur üzerinden toplam 141.000 TL harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen mobil uygulamada kampanya detayına girdiğimde “bu kampanya için harcamanız yok” şeklinde bir uyarı görüyorum ve 10.000 mil hak edişim tanımlanmamış durumda.

Durumu yaklaşık bir hafta önce banka ile paylaştım ve 2096030 numaralı başvuruyu açtılar; ancak o günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı, millerim hâlâ karta yansıtılmadı. Kampanya şartlarını fazlasıyla sağlayan bir müşteri olarak, hem harcamalarımı bu kampanyaya güvenerek planladım hem de şu an mağduriyet yaşıyorum.

Jolly Tur kampanyası kapsamında yaptığım harcamaların kampanya kriterlerine uygun olarak yeniden incelenmesini, 10.000 mil hakedişimin kartıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.