Sim Kart Blokesi Nedeniyle Garanti BBVA Mobil Uygulamasına Erişemiyorum

İki gündür Garanti BBVA banka hesabıma bağlı mobil uygulamaya sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Hesap numarama erişimim olmadığı için bilgi paylaşamıyorum. Afyon Dinar’da yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini, sim kart blokemin kaldırılarak uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, Garanti BBVA'nın çözüm merkezi kısmından sim kart blokesi kaldırma işlemini denedim. Kimliğimi NFC ile okutuyorum, kimlik doğrulama başarılı diyor fakat bankayla iletişimde bir sorun oluşuyor. Sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir telefondan da giriş yapmayı denedim, ancak yine aynı hatayla karşılaştım. Dolayısıyla problemin banka kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise benden kart numarası isteniyor; fakat ben yeni kayıt oldum, henüz bankaya giriş yapamıyorum ve kartım da yok. Ayrıca, daha önce hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen neden sim kart blokesi oluştuğunu da anlamış değilim.