Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Kredi Ödememde Gecikme Faizi Oluştu

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “Sim kart değişikliği nedeniyle şifre gönderilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve dijital bloke nedeniyle de bildirim alamıyorum. Bu nedenle kredi ödememi gerçekleştiremiyorum ve hesabımda gecikme faizi oluştu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hat düşmüyor ya da sesli yanıt sistemiyle bağlantı kuramıyorum. Şubeye gitmek veya farklı bir yöntem denemek fırsatım olmadı.

Samsun Atakum’da yaşıyorum ve yaşadığım bu sorun her giriş denememde aynı şekilde devam ediyor. Garanti BBVA’dan, dijital blokenin kaldırılarak mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını ve kredi ödememde oluşan gecikme faizinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.