to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da bulunan hesabımda sim kart blokenin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum ilçede ne şube ne de bankamatik bulunuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana mobil şubeden işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak mobil şubede defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeye gitmem önerildi. Fakat ilçemde şube olmadığı için bu mümkün değil.
Bu sabah saatlerinden beri internet alışverişi gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle güvenlik doğrulaması yapıldıktan sonra, çok basit bir işlem olan sim kart blokesinin telefondan kaldırılmasını talep ediyorum. Uzaktan çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İki gündür Garanti BBVA banka hesabıma bağlı mobil uygulamaya sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Hesap numarama erişimim olmadığı için bilgi paylaşamıyorum. Afyon Dinar’da yaşı...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “Sim kart değişikliği nedeniyle şifre gönderilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve dijital bloke nedeniyle de bildirim alamıyorum. Bu nedenle kredi ödememi gerçekleştiremiyorum ...
@Garanti BBVA, diğer bankalarda telefonla veya mobil bankacılıktan sim kart blokesi kaldırılırken sorun yaşanmıyor. Ancak sizin mobil bankacılığınızdan veya çağrı merkezinizden bu işlemi gerçekleştiremeyip, Ümraniye şubenize gitmek zorunda kaldım. İmza attım ve çıktım fakat hala sim kart blokem deva...
Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...
Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşadığım güvenlik sorunu nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Yapılan işlemi güvenli bulmadığı için mobil bankacılık hesabım bloke oldu ve güvenlik birimi tarafından aranarak sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu...
Yorumlar