Sim Kart Blokesini Kaldıramıyorum İlçemde Şube Yok Mobil Uygulama Hata Veriyor

Garanti BBVA’da bulunan hesabımda sim kart blokenin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum ilçede ne şube ne de bankamatik bulunuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana mobil şubeden işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak mobil şubede defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeye gitmem önerildi. Fakat ilçemde şube olmadığı için bu mümkün değil.

Bu sabah saatlerinden beri internet alışverişi gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle güvenlik doğrulaması yapıldıktan sonra, çok basit bir işlem olan sim kart blokesinin telefondan kaldırılmasını talep ediyorum. Uzaktan çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.