to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Garanti Bankası’ndaki müşteriliğimi şubeye giderek sonlandırdım. Bu işlem için iki kez şubeye gitmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ “müşterimiz” diye hitap edilen SMS’ler almaya devam ediyorum. Bugün de bilgilendirme ve uyarı içerikli bir mesaj geldi.
Bu durumla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, sistemde müşteri olarak görünmediğim için yardımcı olamayacaklarını, bilgilerimin güncel olduğu için mesaj geliyor olabileceğini ve iletişim bilgilerimi sildirmek için tekrar banka şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Müşteriliği sonlandırmak zaten müşteri statüsünden çıkmak ve kişisel bilgilerimin silinmesi anlamına gelmesi gerekirken, tekrar tekrar şubeye gitmemin istenmesini açıkçası müşteriyi ciddiye almamak olarak görüyorum. Müşteri olmadığım halde hâlâ “müşterimiz” diye hitap edilmesini de son derece anlamsız buluyorum.
Tüm iletişim bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve hiçbir kanaldan (SMS, arama, e-posta vb.) tarafıma bilgilendirme, kampanya ya da uyarı mesajı gönderilmemesini talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Garanti Bankası’nın müşterisi olmamama rağmen yaklaşık 3 aydır aralıklı olarak “Değerli Müşterimiz” hitabıyla SMS almaktayım. Bankanızda herhangi bir hesabım olup olmadığını dahi bilmiyorum, kendimi müşteriniz olarak da görmüyorum. Ancak kişisel iletişim bilgilerimin iznim olmadan kullanıldığını düş...
Ben eski Garanti Bank müşterisiyim ve müşteriniz olmamama rağmen hala bugüne kadar mesajlar gelmekte telefonuma. Yurt dışına taşındığım için şubenize gelme şansım yok ne yazık ki. Farklı yollarla iletişime geçip bu durumu bildirmeme rağmen "rahatsız" ediliyorum hala mesajlarınız ile. Ekte Fotograf m...
Ağustos 2025’te Garanti Bonus kredi kartımı kapatmama rağmen, halen SMS yoluyla “borç hatırlatma” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Kartımı kapatırken tüm borçlarımı ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı, zaten borcum olsaydı kartımın kapanmayacağını biliyorum. Buna rağmen, “ödeme yapmadığını...
Garanti Bankası’nda 5 yıldan uzun süredir herhangi bir hesabım olmamasına rağmen, banka tarafından tanıtım amaçlı SMS ve telefon aramaları ile sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Üstelik bu arama ve mesajlarda, yıllar önce boşandığım eski eşimin soyadıyla hitap edilmem, benim için hem incitici hem d...
Garanti BBVA müşterisi olmamama rağmen, yaklaşık bir yıl önce başlayan ve zaman zaman devam eden şekilde tarafıma Garanti BBVA’dan SMS yoluyla kart şifresi, kart bloke gibi bilgilendirme mesajları gelmektedir. Son gelen mesajda bana ait olmayan bir kartın son rakamları da yer almaktadır. Bu mesajlar...
Yorumlar