Müşteriliğim Bitmesine Rağmen Garanti Bankası'ndan Hâlâ SMS Almaya Devam Ediyorum

Geçen yıl Garanti Bankası’ndaki müşteriliğimi şubeye giderek sonlandırdım. Bu işlem için iki kez şubeye gitmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ “müşterimiz” diye hitap edilen SMS’ler almaya devam ediyorum. Bugün de bilgilendirme ve uyarı içerikli bir mesaj geldi.

Bu durumla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, sistemde müşteri olarak görünmediğim için yardımcı olamayacaklarını, bilgilerimin güncel olduğu için mesaj geliyor olabileceğini ve iletişim bilgilerimi sildirmek için tekrar banka şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Müşteriliği sonlandırmak zaten müşteri statüsünden çıkmak ve kişisel bilgilerimin silinmesi anlamına gelmesi gerekirken, tekrar tekrar şubeye gitmemin istenmesini açıkçası müşteriyi ciddiye almamak olarak görüyorum. Müşteri olmadığım halde hâlâ “müşterimiz” diye hitap edilmesini de son derece anlamsız buluyorum.

Tüm iletişim bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve hiçbir kanaldan (SMS, arama, e-posta vb.) tarafıma bilgilendirme, kampanya ya da uyarı mesajı gönderilmemesini talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.