Garanti BBVA Müşteri

Garanti Bankası sanal pos hizmeti üzerinden yaklaşık 1 gündür ödeme alamıyorum. Postan geçen ödemelerim banka tarafından blokeye alınıyor ve bu nedenle hesabıma geçmiyor. Bu durum acil çözülmesi gereken bir mağduriyet yaratıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözü...

Yaklaşık bir yıldır Garanti Bankası mobil uygulamasında kredi kullanmak istediğimde “e-haciz” uyarısı ile karşılaşıyorum. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım tüm sorgulamalarda üzerime kayıtlı herhangi bir borç veya haciz görünmemesine rağmen, banka sisteminde hâlâ e-haciz kaydı bulunuyor. Bu nedenl...

Garanti BBVA’daki vadesiz tl hesabıma bugün yaklaşık 3 saat önce hiçbir gerekçe sunulmadan bloke kondu. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söyle...

Garanti Bankası Balıkesir Sanayi Şubesi'nde bulunan kredi hesabımla ilgili yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Emekli maaşım her ayın 26’sında hesabıma yatıyor ve toplam maaşım 17.000 TL. Ancak sadece 2.000 TL kredi borcum olmasına rağmen, bankaya bu durumu defalarca bildirmeme r...

Yaklaşık iki haftadır Garanti BBVA mobil bankacılığına giriş yapamıyorum. Sim kartımı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “Kimlik doğrulanamadı, üzgünüm şu an yanıt veremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Aynı sorunu internet bankacılığı (web) üzerinden de yaşıyo...

24 Ekim 2025 tarihinden beri Garanti BBVA internet bankacılığına Android uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve 3 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım fakat başarılı...

22 Ekim 2025 tarihinde saat 13:06'da, yalnızca Garanti Bankası'nda bulunan kişisel bilgilerim kullanılarak telefonla arandım ve bana güven verilerek maddi kayba uğradım. Bu olay sonucunda toplamda 8.240 TL maddi kaybım oldu. Olay internet bankacılığı üzerinden gerçekleşti ve daha önce benzer bir dur...

24/10/2025 tarihinde Garanti Bankası Money Bonus kartıma 979,50 TL tutarında kart ücreti yansıtılmıştır. Her yıl aynı sorunu yaşıyorum ve bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bu yıl iade yapılmamıştır. Kartımı Aydın Nazilli şubesinden kullanıyorum. Kart ücretinin ta...

Temassız özelliği istemediğim ATM kartı için Garanti müşteri temsilcileri ve banka ile görüşmem neticesinde sadece temassız özelliği açık olan kartın basılıp teslim edildiği bilgisi aktarıldı. Uygulamadan, müşteri temsilcisinden ya da şubeden bu özellik kapatılamıyor. Böyle bir durumla karşı karşıya...

24.10.2025 tarihinde, 0138 ile biten ve Hamza T. adına kayıtlı Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve bu ücretin, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart aranmaksızın tarafıma nakit olarak iade ...

Annemin emekli maaşı Ağustos ayında Garanti Bankası Samsun Kirazlık Organize Sanayi Şubesi’ne taşındı. Promosyon kapsamında nakit ödeme 18 Ağustos’ta hesabımıza yatırıldı, ancak 6000 TL Paracard bonusu ve 1750 TL kredi kartı bonusu halen hesabımıza geçmedi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca...

24.10.2025 tarihinde saat 22:13 civarında Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1028) hesabımdan, iznim ve bilgim dışında “FB. Me/ads” üzerinden tek seferde 6.200 TL tutarında para çekilmiştir. Kartım tamamen benim kontrolümdeydi; bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemle hiçbir ilgi...

18 Ağustos tarihinde Kadıköy Rıhtım Şubesi’ne giderek Garanti Bonus kredi kartımdan para çekmek istedim. Şubedeki görevli, maaşımın Garanti Bankası hesabıma yatması nedeniyle 1.500 TL Bonus kazanacağımı ve bu bonusun tanımlanabilmesi için telefonumu kendisine vermemi istedi. Telefonumu verdiğimde, g...

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5 ay önce kredi başvurusu yaptım. Başvurumun durumu hâlâ “belge doğrulama devam ediyor” olarak görünüyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden sürekli olarak “şubeden devam edebilirsiniz” uyarısı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

Garanti Bankası Viaport Şubesi’nde bulunan USD ve GBP hesaplarımda, yaklaşık 1 aydan uzun süredir toplam 10.000 USD ve 44.000 GBP tutarında haksız bir bloke uygulanmaktadır. 02 Ekim 2025 tarihinde, tüm gerekli belgelerimi ve resmi dilekçemi şubeye bizzat teslim ettim. Belgelerde, gelen paranın tamam...

9 Temmuz 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kısa bir süre sonra cayma hakkımı kullanarak krediden vazgeçmek istedim. Ancak bu süreçte ödediğim tutarların ana paradan düşülmediğini, sadece faizden kesinti yapıldığını fark ettim. Bu durum yaklaşık üç ay b...

Garanti Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aile fertlerimden babam ve iki kardeşimin cezaevine girmesi nedeniyle tüm ailemin maddi sorumluluğu üzerimde kaldı. Bu nedenle ödemelerime yetişemiyorum. Kredimi çekerken taksit sayısını az seçmiştim, fa...

Garanti BBVA Bonus Platinum kartımla ilgili iki farklı kampanyada yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. 15 gündür çözüm bekliyorum. Öncelikle, mobil uygulamanızdan “750 TL kullanıma 2500 TL Bonus” kampanyasıyla ilgili bildirim aldım. Kampanya koşullarını yerine getirdim ve kartımla gerekli harcamal...

Yaklaşık 2 aydır Garanti BBVA Yalova Çarşı Şubesi’nde, 159*****704 T.C. kimlik numaralı hesabıma ait ortaklık bilgilerimi sisteme kaydettirmek istiyorum. Bu süreçte hem internet şubesi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ayrıca şubeye de bizzat başvurdum. Ancak her sef...

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 10 gün önce telefon üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. 100 bin tl kredi kullandım ve toplamda ödeyeceğim rakamın 118 bin tl olacağı belirtildi. Ancak kredi hesabıma yansıtılan toplam ödeme tutarı 126 bin tl olarak görünüyor. Ayrıca, kredi kampanya kapsamın...

25.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Gold kredi kartımdan 979,5 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımın limiti sadece 14.900 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de yazılı olarak defalarca aramama ve başvurmama rağmen, ai...