to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kartıyla Yüksek Harcama Sonrası Yetersiz Bonus Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Garanti Bankası Bonus kartımla toplam 590.000 TL tutarında harcama/çekim yapmama rağmen hesabıma yalnızca 750 TL Bonus yüklendi. Yaptığım işlem hacmine göre çok daha yüksek bir Bonus beklerken, gelen tutarın son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Bonus kazandırma kriterleri, oranlar ve üst limitler konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu kadar yüksek işlem hacmi sonrasında 750 TL gibi düşük bir bonusla karşılaşmak müşteriyi hayal kırıklığına uğratıyor.
Garanti Bankası’nın, yaptığım toplam işleme göre hak ettiğim Bonus tutarını şeffaf şekilde hesaplayıp tarafıma iletmesini ve eğer eksik bir ödeme söz konusuysa, aradaki farkın hesabıma Bonus olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanya ve Bonus uygulamalarında üst limit ve koşulların müşterilere daha açık şekilde sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Troy kartıma, 8 Haziran’da kesilen aidat yerine tarafıma 1.100 TL Bonus tanımlanmıştı. Kartım bilgim ve onayım dışında banka tarafından kapatıldı, kartım tekrar açıldığında ise daha önce tarafıma tanımlanan bu Bonus, ekstreme borç olarak yansıtıldı.
Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hem kartımın iznim olmadan kapatılması hem de daha önce verilen bonusun borçlandırılması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bonusun iade edilemeyeceği söylenerek talebim olumsuz karşılandı.
Kart aidatı yerine verilen 1.100 TL bonusun borç olarak yansıtılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutarın iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
