Garanti Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 750 TL Ödül Kesintisi

Garanti Bankası’na ait sonu 9015 ile biten kredi kartımdan 25 Mayıs tarihinde “eksiye dönen ödül düzeltme” açıklamasıyla 750 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir işlem yapılmıştır. Kartıma daha önce Bonus olarak yüklenen ödül tutarı, otomatik ödeme talimatını bu ödemelerde fazladan ücret kesildiği için iptal etmemin ardından, nakit olarak geri talep edilip bu işlemle kartımdan çekilmiştir. Herhangi bir harcama iadesi ya da iptal olmamasına rağmen, kartımdaki ödül tutarı bu şekilde geri alınmıştır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve işlem düzeltilmedi. İşlemin neden yapıldığı net bir şekilde açıklanmadığı gibi, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesinti de iade edilmedi.

Garanti Bankası’ndan, kredi kartımdan “eksiye dönen ödül düzeltme” adı altında çekilen 750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin, otomatik ödeme talimatını iptal etmem ve Bonus ödülün nakit olarak geri talep edilmesi ile ilişkisinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.