GarantiPay İle Ödenen Trafik Cezası Vergi Dairesinde Kayıtlı Değil

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:57’de Dijital Vergi Dairesi sayfası üzerinden trafik cezası seri numarasını girerek ceza ödemesi yaptım. Ödeme ekranı beni Garanti BBVA’nin GarantiPay sayfasına yönlendirdi. Bonus kredi kartıma tanımlı BonusFlaş uygulaması üzerinden GarantiPay ile işlemi onayladım ve ödeme başarıyla gerçekleşmiş gibi göründü, tutar da 6000 TL olarak kart ekstreme harcama şeklinde yansıtıldı. Ancak Dijital Vergi Dairesi sisteminde söz konusu trafik cezası hâlâ ödenmemiş görünmektedir.

Durumu fark edince vergi dairesi ile görüştüm, dilekçe verdim ve ödeme yapılmadığının sistemlerinde görünmediği tarafıma bildirildi. Ödemeye dair banka dekontunu ibraz etmem halinde tekrar inceleme yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Garanti BBVA şubesine gittim, ancak dekont veremediler ve yardımcı olamadılar. Daha sonra müşteri iletişim kanalı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm, onlar da çözüm üretemeyip şubeye yönlendirdiler. Şube ise tekrar herhangi bir belge veremeyeceğini belirtti ve şu anda ortada ne vergi dairesinde görünen bir ödeme ne de bankadan alabileceğim resmi bir dekont bulunmaktadır.

Bonus kredi kartımın 8015 ile biten kartından çekilen 6000 TL tutarındaki bu işleme ilişkin olarak, ya Dijital Vergi Dairesi’ne ödemenin doğru şekilde aktarılıp bana resmi bir dekont veya geçerli bir ödeme belgesi verilmesini ya da bu işlemin iptal edilerek 6000 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem vergi borcum ödenmemiş görünüyor hem de kartımdan tutar çekilmiş durumda olduğu için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.