Bonus Kartı İptalinden Sonra Haksız 4.000 TL Borç Yansıtılması

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma, otomatik fatura ödeme talimatı karşılığında 4.000 TL Bonus tanımlanmıştı. Kampanya süresi bittikten sonra otomatik ödeme talimatımı iptal ettirdim ve müşteri temsilcimle görüştüğümde, sürenin dolduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek kartımı da iptal ettirdim.

Kart iptal edildikten sonra ise ekstreme "4.000 TL Bonus iadesi" adı altında borç yansıtıldı ve 4.000 TL borç görünmeye başladı. Kampanya süresi dolduktan sonra, müşteri temsilcisinin de sorun olmadığını söylemesine rağmen böyle bir borç çıkarılması hem yanıltıcı hem de haksız kazanç niteliğindedir.

Müşteri numaram 2037619’dur. Konu hakkında tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece borcu ödemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm veya düzeltme sunulmadı.

Kartım iptal edildikten sonra yansıtılan 4.000 TL tutarındaki “Bonus iadesi” borcunun iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.