Garanti BBVA Bonus Platinum Kartım İnternetten Alışverişe Açılmıyor

Garanti BBVA’dan aldığım Bonus Platinum kredi kartımı, başvurduğum günden beri yaklaşık 20 gündür internet alışverişlerinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı ilk kez internetten alışverişte kullanmak istediğimde bankadan hata mesajı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Garanti BBVA dışında 5 farklı bankadan daha önce başvurup aldığım kartları hemen kullanabilmiştim, ilk defa bu şekilde bir sorunla karşılaştım. Üstelik Garanti BBVA’ya yeni müşteri olmuştum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde sadece talebimin alındığı ve beklemem gerektiği söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Kartımı hiç kullanamadan, bankanın sunduğu kampanyalardan ve indirimlerden yararlanamadım ve bu nedenle maddi olarak mağdur oldum.

Kartımın derhal internet alışverişine açılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve kaçırdığım kampanyaların dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.